Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"
  • Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"
  • Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"
Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"
  • Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"
  • Сертификат "Процессный подход к управлению ИТ"

Процессный подход к управлению ИТ

700,00 руб.
В течение часа!
Экзамен "Процессный подход к управлению ИТ" для пользователей и системных администраторов.
Количество
Есть в наличии!

Форма сдачи теста: Экстерн
Количество вопросов: 30
Проходной балл: 90% и выше
Срок действия сертификата: неограничен

Сертификат появляется в профиле ресурса INTUIT, и Вы можете заказать его бумажную версию на сайте INTUIT.
11825 шт.
Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!

К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относится высшее руководство организации?

стратегический апекс
срединная линия
техноструктура
операционное ядро


К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, занятые основной деятельностью организации?

операционное ядро
техноструктура
стратегический апекс
срединная линия


Сколько частей в организации выделил Г. Минцберг?

4
2
5
7


К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, занимающиеся необходимой, но не профильной деятельностью?

операционное ядро
вспомогательный персонал
срединная линия
техноструктура


К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу можно отнести сотрудников столовой в крупном банке?

вспомогательный персонал
техноструктура
срединная линия
операционное ядро


К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, которые планируют, регламентируют и стандартизируют операционную деятельность?

техноструктура
операционное ядро
вспомогательный персонал
срединная линия


Сколько механизмов координации выделил Г. Минцберг?

5
3
2
7


Какой механизм координации используют люди, если они работают на основе простых неформальных коммуникаций?

стандартизация навыков и знаний
взаимное согласование
стандартизация выпуска
прямой контроль
стандартизация рабочих процессов


Как называется механизм координации, при котором ответственность за работу других людей, определение заданий для них и контроль за исполнением возлагается на одного человека?

стандартизация выпуска
стандартизация рабочих процессов
взаимное согласование
прямой контроль
стандартизация навыков и знаний


Как называется механизм координации, предполагающий точное определение и программирование содержания труда?

взаимное согласование
стандартизация рабочих процессов
стандартизация выпуска
прямой контроль
стандартизация навыков и знаний


Как называется механизм координации, при котором точно определяется необходимый уровень квалификации для участия в процессе?

прямой контроль
взаимное согласование
стандартизация выпуска
стандартизация навыков и знаний
стандартизация рабочих процессов


Как называется механизм координации, при котором специфицируются результаты труда, например, параметры изделия или норма выработки?

стандартизация навыков и знаний
прямой контроль
стандартизация выпуска
взаимное согласование
стандартизация рабочих процессов


Как называется организация, в которой все права по принятию решений сосредоточены в руках одного человека?

децентрализованная
централизованная
горизонтальная
вертикальная


Какой механизм координации поддерживается со стороны ИТ экспертными системами и базами знаний?

стандартизация навыков и знаний
стандартизация рабочих процессов
взаимное согласование
стандартизация выпуска
прямой контроль


Какой механизм координации хуже всего поддерживается ИТ-решениями?

стандартизация навыков и знаний
стандартизация рабочих процессов
взаимное согласование
стандартизация выпуска
прямой контроль


Согласно динамике организационного дизайна операционное ядро тяготеет к …

профессионализации
стандартизации
централизации
"бакланизации"


Как называется тип децентрализации, при котором не-руководители влияют на процесс принятия решений?

горизонтальная децентрализация
вертикальная децентрализация
динамическая децентрализация
иерархическая децентрализация


Как называется тип децентрализации, при котором происходит рассредоточение власти вниз по цепочке линейных полномочий?

горизонтальная децентрализация
иерархическая децентрализация
вертикальная децентрализация
динамическая децентрализация


Согласно динамике организационного дизайна вспомогательная структура тяготеет к ...

профессионализации
централизации
коллаборации
стандартизации


Согласно динамике организационного дизайна стратегический апекс тяготеет к …

централизации
коллаборации
стандартизации
профессионализации


Согласно динамике организационного дизайна техноструктура тяготеет к …

"бакланизации"
централизации
стандартизации
профессионализации


Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при простой структуре?

срединная линия
операционное ядро
стратегический апекс
техноструктура


Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при механистической бюрократии?

стратегический апекс
операционное ядро
срединная линия
техноструктура


Какая конфигурация предполагает, что люди взаимозаменяемы, а все процессы труда можно стандартизировать?

профессиональная бюрократия
простая структура
адхократия
механистическая бюрократия


У какой конфигурации ключевым координационным механизмом является стандартизация знаний и навыков?

адхократия
простая структура
профессиональная бюрократия
механистическая бюрократия


Ключевой частью какой конфигурации является операционное ядро?

простая структура
механистическая бюрократия
профессиональная бюрократия
адхократия


К какому типу конфигурации можно отнести университет?

механистическая бюрократия
адхократия
простая структура
профессиональная бюрократия


При какой конфигурации ключевой частью организации является стратегический апекс, отсутствуют техноструктура и регламентированные процессы?

адхократия
простая структура
механистическая бюрократия
профессиональная бюрократия


У какой конфигурации ключевым координационным механизмом является взаимное согласование?

профессиональная бюрократия
простая структура
механистическая бюрократия
адхократия


Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при административной адхократии?

вспомогательный персонал
техноструктура
операционное ядро
срединная линия


Какую конфигурацию в большинстве случаев имеют консалтинговые компании и учебные центры?

профессиональная бюрократия
адхократия
механистическая бюрократия
простая структура


Во что "верит" организация с механистической бюрократией?

концентрация и самостоятельность
самообучение и гибкость
эффективность
сильное руководство


Во что "верит" организация с простой структурой?

концентрация и самостоятельность
самообучение и гибкость
сильное руководство
эффективность


Какие виды деятельности согласно цепи добавленной стоимости организации относятся к вспомогательным?

производство
маркетинг
управление финансами
разработка
управление кадрами
продажа
юридическое обслуживание


Какие виды деятельности согласно цепи добавленной стоимости организации относятся к основным?

продажа
обслуживание
управление кадрами
разработка
управление финансами
маркетинг
производство


Кто является автором теории "добавленной стоимости организации"?

Минцберг
Колесников
Портер
Декстер


Как называется организация, в которой задачи декомпозируются в задачи структурных подразделений по принципу “одна задача - одно подразделение” и отсутствует обмен результатами работы между подразделениями?

иерархическая
бюрократическая
процессная
функциональная


Как называется последовательность действий по обработке информации?

бизнес-активность
бизнес-обработка
бизнес-процесс
бизнес-функция


За что отвечают владельцы процессов при процессном подходе к управлению?

контроль за исполнением и повышение эффективности процессов
обеспечение процессов ресурсами
организация и сопровождение процессов
управление исполнением процессов


Какие основные менеджментские роли выделяют при процессном подходе к управлению?

исполнители процессов
менеджеры процессов
владельцы процессов
контролеры процессов


За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?

управление исполнением процессов
обеспечение процессов ресурсами
организация и сопровождение процессов
контроль за исполнением и повышение эффективности процессов


Как называют общепризнанные “правильные” модели процессов, обобщающие опыт множества организаций конкретной отрасли или опыт выполнения однотипных процессов?

лучшие практики
необходимые практики
хорошие действия
лучшие процессы


При каком организационном дизайне выгода от внедрения процессного подхода будет наименьшей?

простая структура
механистическая бюрократия
профессиональная бюрократия


Из нижеперечисленного списка выберите международные организации, занимающиеся стандартизацией в области ИТ-процессов

COBIT
IEEE
MOPI
ISO


Выберите верное в отношении стандартов де-юре ISO и IEEE утверждение:

процессы разработки стандартов прозрачны
процессы разработки стандартов не прозрачны
процессы разработки стандартов относительно прозрачны


Какой российский ГОСТ используется в качестве единственного универсального нормативного документа на российском ИТ-рынке и рекомендован в качестве основного стандарта для всех государственных органов?

ГОСТ 64
ГОСТ 12
ГОСТ 91
ГОСТ 34


Как называется самая известная международная организация по стандартизации в области ИТ?

COBIT
ISACA
ISO
MEA


Какой закон Российской Федерации регулирует основные цели и ограничения использования стандартов?

о техническом регулировании
о нормировании
о стандартизации
о лицензировании


Какой стандарт ISO переведен на русский и применяется в качестве эталонной модели процессов?

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
ГОСТ Р ИСО/МЭК 1980
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15765
ГОСТ Р ИСО/МЭК 1347


COBIT – это …

стандарт де-факто
стандарт США в области ИТ
стандарт де-юре
методические указания


Выделите основные проблемы управленцев в области ИТ в России:

обладают избыточной компетенцией в области ИТ
обладают недостаточной компетенцией в области ИТ
обладают недостаточными компетенциями в менеджменте
обладают избыточными компетенциями в менеджменте


Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к основным процессам жизненного цикла программного средства?

поставка
сопровождение
разработка
документирование
решение проблем
аттестация


Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к вспомогательным процессам жизненного цикла программного средства?

разработка
сопровождение
аттестация
документирование
решение проблем
поставка


Какие процессы регламентирует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

процессы жизненного цикла программных средств
процессы подготовки документации к программным средствам
процессы оценки качества деятельности подразделения
процессы производства телекоммуникационных систем


Сколько процессов жизненного цикла программного средства выделяет ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

7
11
9
17


Из нижеперечисленных процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 выделите процессы, связанные с качеством программного средства:

обеспечение качества
управление
усовершенствование
аудит
верификация
аттестация
создание инфраструктуры
совместный анализ


Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к организационным процессам жизненного цикла программного средства?

создание инфраструктуры
обучение
поставка
решение проблем
усовершенствование
управление
аттестация


Выделите верное утверждение. В стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 ...

процессы разбиты на задачи, а задачи – на работы
задачи разбиты на процессы, а процессы – на работы
работы разбиты на процессы, а процессы – на задачи
процессы разбиты на работы, а работы – на задачи


Какие типы процессов жизненного цикла программного средства выделены в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

вспомогательные
методические
основные процессы
организационные
эксплуатационные


Сколько основных работ выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в процессе заказа?

5
10
2
3


Сколько процессов обеспечения качества программного средства выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

3
2
5
7


На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен определить точки контроля исполнения заказа?

подготовка
подготовка заявки на подряд
подготовка и корректировка договора
надзор за поставщиком


На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен подготовить и оформить документально план заказа?

надзор за поставщиком
подготовка
подготовка заявки на подряд
подготовка и корректировка договора


В рамках какой работы процесса адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 должны быть определены характеристики условия выполнения проекта, влияющие на адаптацию?

определение условий выполнения проекта
запрос исходных данных
документирование решений по адаптации и их обоснование
выбор процессов, работ и задач


Сколько работ содержит процесс адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

5
4
3
2


Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, который позволяет применить положения стандарта к условиям реализации конкретного проекта?

процесс урегулирования
процесс применения
процесс синхронизации
процесс адаптации


Какой стандарт лучше применять организациям, переходящим от простой структуры к профессиональной бюрократии?

ГОСТ Р ИСО/МЭК 34592
ГОСТ Р ИСО/МЭК 14287
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288


Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

процессы стандарта строго регламентированы, и изменять их применительно к условиям реализации конкретного проекта нельзя
стандарт описывает форму и содержание документов, которые должны создаваться в рамках каждого процесса
стандарт предлагает примерный порядок работ и процессов и не содержит описаний форм документов и временные рамки
в стандарте предусмотрен процесс адаптации, позволяющий применять стандарт в рамках реализации конкретного проекта
стандарт строго регламентирует порядок выполнения работ в рамках процессов, в том числе временные рамки


Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 описывает процессы …

жизненного цикла программных средств
жизненного цикла ИТ-систем
жизненного цикла систем контроля качества
жизненного цикла услуг


Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288:

стандарт строго регламентирует порядок и временной интервал выполнения процессов
необходимость того или иного процесса определяется совпадением целей процесса и целей организации
необходимость применения того или иного процесса определяется понятиями “должен” или “не должен”
стандарт не позволяет добавлять процессы, не описанные в стандарте
стандарт позволяет добавлять процессы, не описанные в стандарте
стандарт не регламентирует порядок выполнения процессов


К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 относится процесс управления рисками?

технические процессы
процессы проекта
процессы соглашения
процессы предприятия


На какие группы делятся процессы в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

процессы предприятия
процессы проекта
технические процессы
процессы соглашения
основные процессы
организационные процессы


Как называется свойство продукта, отражающее его соответствие требованиям потребителя?

устойчивость
надежность
синхронность
качество


Какой стандарт описывает процессный подход при управлении качеством?

ГОСТ Р ИСО 9000-2008
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
ГОСТ 34


Выделите основную концепцию контроля качества ГОСТ Р ИСО 9000-2008.

качество продукта контролируется посредством обратной связи с потребителем.
качество продукта контролируется путем контроля процессов его жизненного цикла.
качество продукта контролируется путем контроля свойств готового продукта.
качество продукта контролируется путем обучения персонала, участвующих в его создании.


Какие процессы по ИСО 9001 относятся к категории “Проектирование и разработка продукции”?

анализ требований, относящихся к продукции
управление изменениями проектирования и разработки
верификация закупленной продукции
верификация проекта и разработки
валидация процессов производства и обслуживания
анализ проекта и разработки


Какой процесс проверяет, правильно ли готовились проект или разработка?

верификация проекта и разработки
валидация проекта и разработки
идентификация проекта и разработки
соответствие проекта и разработки


Какие процессы по ИСО 9001 относятся к категории “Производство и обслуживание”?

анализ требований, относящихся к продукции
собственность потребителей
управление изменениями проектирования и разработки
анализ проекта и разработки
валидация процессов производства и обслуживания
идентификация и прослеживаемость
сохранение соответствия продукции
верификация закупленной продукции


Какой процесс отвечает за контроль качества результата?

валидация
идентификация
оптимизация
верификация


Какой стандарт ИСО предназначен для контроля качества программного обеспечения?

ISO 9000
ISO 9003
ISO 15288
ISO 9005


Какой процесс проверяет, удовлетворяет ли проект и разработка предъявленным к ним требованиям?

валидация проекта и разработки
верификация проекта и разработки
компиляция проекта и разработки
идентификация проекта и разработки


Какой процесс контроля качества отсутствует в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?

верификация
валидация
аудит
обеспечение качества


Какие процессы стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 связаны с качеством программного средства?

валидация
верификация
аттестация
совместный анализ
аудит
обеспечение качества


К какой категории процессов относятся процессы контроля качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?

основные
организационные
вспомогательные


К какой группе процессов стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 относится процесс “Обеспечение качества”?

вспомогательные
основные
организационные


Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает соответствие программного продукта общим требованиям и стандартам отрасли?

подготовка
обеспечение процесса
обеспечение продукта
обеспечение систем качества


Почему процесс валидации отсутствует в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?

создатели стандарта не хотели повторять подход ИСО 9000
процесс верификации включает в себя процесс валидации
на момент создания стандарта не было известно понятие валидации
не существует универсального средства оценки соответствия программного средства требованиям потребителей


Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает взаимодействие и сотрудничество участников договора?

обеспечение процесса
подготовка
обеспечение систем качеств
обеспечение продукта


Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает, чтобы персонал, учатсвующий в реализации проекта, обладал достаточным опытом и знаниями?

обеспечение продукта
обеспечение процесса
обеспечение систем качеств
подготовка


Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает изготовление программного продукта и соответствующей документации по условиям договора и в рамках утвержденных планов?

обеспечение продукта
подготовка
обеспечение систем качеств
обеспечение процесса


В рамках какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивается выполнение дополнительных работ для выполнения требований договора по контролю качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001?

аттестация
верификация
совместный анализ
обеспечение качества


Сколько работ содержит процесс “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?

6
2
4
3


Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает изготовление программного продукта и соответствующей документации по условиям договора и в рамках утвержденных планов?

обеспечение продукта
подготовка
обеспечение систем качеств
обеспечение процесса


На каком этапе процесса верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 выполняется верификация всех процессов жизненного цикла программного продукта?

валидация
аттестация
верификация
подготовка


На каком этапе процесса верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 выполняется верификация договора?

подготовка
аттестация
валидация
верификация


Как называется процесс обеспечения того, что программные продукты функционируют в полном соответствии с требованиями и условиями, реализованными в предшествующих работах?

аттестация
идентификация
верификация
валидация


Как в с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 называется процесс оценки состояний и, при необходимости, результатов работ(продуктов) по проекту?

совместный анализ
аттестация
обеспечение качества
процесс верификации


Какие работы выделены в процессе совместного анализа в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?

функциональные анализы
анализы управления проектом
верификация
подготовка процесса
технические анализы
аттестация


Если в процессе совместного анализа выявлены проблемы, они должны быть переданы …

процессу контроля управления
процессу аттестации
процессу решения проблем
процессу верификации


К какой группе процессов относится процесс валидации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

технические процессы
процессы предприятия
процессы соглашения
процессы проекта


К какой группе процессов относится процесс верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

технические процессы
процессы соглашения
процессы проекта
процессы предприятия


К какой группе процессов относится процесс управления качеством в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

технические процессы
процессы предприятия
процессы соглашения
процессы проекта


Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288, отвечающий за обеспечение такого уровня качества продукции, услуг и реализации процессов жизненного цикла, который бы соответствовал целям предприятия в области качества и удовлетворял заказчика?

процесс управления производством
процесс верификации
процесс управления качеством
процесс валидации


Стандартам ИСО какой серии соответствует подход к управлению качеством ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

9000
10000
3000
5000


В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 получают информацию, которая требуется для совершения действий по устранению недостатков, что позволяет корректировать несоответствия в реализованной системе или процессы, происходящие в ней?

управление качеством
верификация
валидация
аттестация


Цель какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 состоит в подтверждении того, что заданные требования проекта полностью реализованы в системе?

верификация
управление качеством
аттестация
валидация


В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 выполняется сравнительная оценка и подтверждается тот факт, что требования правообладателей правильно определены?

аттестация
верификация
валидация
управление качеством


Цель какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 заключается в получении объективных доказательств того, что функции, обеспечиваемые системой при ее использовании, соответствуют требованиям правообладателей?

валидация
верификация
управление качеством
аттестация


На какой стадии находится организация в соответствии с подходом Кросби, если для решения главных проблем создаются команды, а более долгосрочные решения не принимаются?

пробуждение
уверенность
мудрость
просвещение
неопределенность


Сколько состояний организации выделил Кросби?

5
4
3
7


Какие шаги содержит цикл Шухарта-Деминга?

агрегирование
проверка
настройка
планирование
действие
корректировка


Какие из нижеперечисленных методик предназначены для повышения уровня зрелости процессов?

SixSigma
SOX
OPM3
SPICE
LeanProduction
CMM


Какая из перечисленных методик предназначена для снижения потерь?

SixSigma
SPICE
CMM
OPM3
LeanProduction
SOX


Какая из перечисленных методик предназначена для увеличения удовлетворенности внешним требованиям?

OPM3
CMM
SixSigma
SPICE
SOX
LeanProduction


В каком году разработана CMM?

2001
2011
1991
1981


Какую аббревиатуру носит модель зрелости процессов организации по разработке программного обеспечения?

MMC
SOX
CMU
CMM


Для каких организаций предназначена методика CMM?

занимающихся производством материальных товаров
разрабатывающих программное обеспечение
использующих аутсорсинг
предоставляющих услуги
для всех


Сколько уровней зрелости организации выделяет CMM?

5
3
2
7


На каком уровне зрелости организации по CMM производственный процесс создается каждый раз при появлении нового проекта, то есть нет никакой преемственности?

повторяемый
управляемый
определенный
оптимизирующий
начальный


На каком уровне зрелости организации по CMM в организации установлены основные процессы управления проектом, позволяющие отслеживать затраты, следить за графиком работ и функциональностью создаваемого программного решения?

начальный
повторяемый
оптимизирующий
определенный
управляемый


На каком уровне зрелости организации по CMM в организации опыт проектной деятельности оформляется в виде корпоративного стандарта, и каждый следующий проект выполняется путем адаптации положений стандарта?

управляемый
начальный
определенный
оптимизирующий
повторяемый


На каком уровне зрелости организации по CMM появляется система показателей стандартного процесса, позволяющая сравнивать разные проекты?

управляемый
оптимизирующий
определенный
повторяемый
начальный


На каком уровне зрелости организации по CMM процесс постоянно совершенствуется?

повторяемый
начальный
управляемый
определенный
оптимизирующий


Кто участвует в реализации конкретного процесса согласно CMM?

операционные сотрудники
функциональные руководители
вспомогательный персонал
высшее руководство
владелец процесса


Как CMM называет блок связанных работ, в результате выполнения которых достигаются определенные цели?

класс основных процессов
группа ключевых процессов
класс основных функций
группа ключевых функций


Как в методике CMM называются процессы, выполнение которых приводит к достижению определенного уровня зрелости производственного процесса?

ключевые
функциональные
первостепенные
основные


На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?

определенный
начальный
управляемый
оптимизирующий
повторяемый

Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!

Как в CMM называется деятельность по закреплению в практике организации того, что хорошо себя зарекомендовало в прошлом?

активизация
инициализация
реализация
институанализация


На каком уровне зрелости в соответствии с CMM во всех проектах должен быть реализован процесс управления качеством?

определенный
начальный
управляемый
оптимизирующий
повторяемый


На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?

оптимизирующий
начальный
повторяемый
определенный
управляемый


На каком уровне зрелости в соответствии с CMM во всех проектах должно быть реализовано предотвращение дефектов?

начальный
повторяемый
управляемый
определенный
оптимизирующий


Сколько разделов в каждой группе ключевых процессов в CMM?

5
зависит от конкретной группы
7
3


Какие разделы в составе группы ключевых процессов выделяет CMM?

контрольные операции
проверка исполнения
выполняемые операции
измерения и анализ
необходимые предпосылки
проверка внедрения
обязательства по выполнению
контроль качества


Выберите верное в отношении CMM утверждение.

каждая группа ключевых процессов состоит из разделов, которые в свою очередь состоят из ключевых практик.
каждая ключевая практика состоит из ключевых процессов, которые в свою очередь состоят из разделов.
каждый раздел состоит из процессов, которые в свою очередь состоят из ключевых практик.
каждая ключевая практика состоит из разделов, которые в свою очередь состоят из ключевых процессов


Методика People CMM предназначена для организации, …

переходящей от простой структуры к механистической бюрократии
переходящей от простой структуры к адхократии
перходящей от механистической бюрократии к простой структуре
переходящей от простой структуры к профессиональной бюрократии


Какому разделу соответствуют процессы стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в CMM?

выполняемые операции уровня 2
выполняемые операции уровня 4
выполняемые операции уровня 5
выполняемые операции уровня 3


На каком уровне зрелости CMM станет будет организация, внедрившая все процессы в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

4
3
5
2


На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление способностями людей?

5
2
3
4


На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление компетенциями?

4
3
7
2


Какой стандарт предназначен для выбора организацией-заказчиком организаций-разработчиков без участия аудиторов?

ГОСТ ИСО/МЭК 15207
ГОСТ ИСО/МЭК 34155
ГОСТ ИСО/МЭК 15504
ГОСТ ИСО/МЭК 15288


Какая методика была разработана группой компаний «Object Management Group» для оценки зрелости процессов организации-заказчика и его рисков?

CMM
COBIT
BPMN
ITIL


Какая организация разработала методику BPMN?

ISACA
ISO
ITSM
Object Management Group


На каком уровне стандарт ГОСТ ИСО/МЭК 15504 рассматривает зрелость?

организации
ключевой практики
процесса
отрасли


Чему посвящены публикации ITIL?

проектированию информационных систем
управлению ИТ-услугами
созданию программного обеспечения
составлению проектной документации


Выделите утверждения, верные в отношении ITILv2:

содержит методику внедрения процессов
услуги взаимосвязаны
услуги не взаимосвязаны
не рассматривает оргструктуру организации
состав услуг стабилен
рассматривает оргструктуру организации


Как называется международная организация, разработавшая библиотеки ITIL?

ITSMF
ITSM
ISACA
ISO


Из скольки книг состоит ISO/IEC 20000?

2
5
1
3


Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

спецификация
требования
свод практик
верификация


Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?

ГОСТ 34.602-89
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 2008
IEEE 1074


Какой из нижеперечисленных стандартов описывает процессное управление услугами?

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15207
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000


Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?

процессы группы релизов
процессы группы взаимоотношений
процессы группы разрешения
процессы предоставления услуг


Как называется принцип, который определяет общий подход к планированию и реализации управления услугами в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

PDCA
SOX
CAFT
CMMI


К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления инцидентами:

процессы группы взаимоотношений
процессы группы контроля
процессы группы разрешения
процессы предоставления услуг
процессы группы релизов


К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления поставщиками?

процессы группы релизов
процессы группы взаимоотношений
процессы группы контроля
процессы предоставления услуг
процессы группы разрешения


К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?

процессы группы разрешения
процессы группы релизов
процессы группы контроля
процессы группы взаимоотношений
процессы предоставления услуг


Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для поддержания взаимовыгодных отношений между поставщиком услуг и заказчиком, основанных на понимании поставщиком потребностей заказчика?

управление подрядчиками
управление уровнем услуг
управление взаимоотношениями с бизнесом
управление инцидентами


Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

управление подрядчиками
управление взаимоотношениями с бизнесом
управление уровнем услуг
управление инцидентами


Выберите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:

не содержит рекомендаций по практическим инструментам аудитора
описание процессов менее детальное, чем в ITIL v2 и v3
использует принцип цикла Деминга
содержит более детальное описание процессов, чем ITIL v2 и v3
использует CMMI
использует ту же модель процессов, что и ITILv2
вводит определение услуги


Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?

процесс
аутсорсинг
услуга
функция


Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?

взаимоотношение бизнеса и ИТ
цикл Деминга
совершенствование услуг
жизненный цикл услуг


Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?

ITILv3 вводит понятие услуги
ITILv3 вводит понятие Service Desk
ITILv3 рассматривает нестабильную среду
ITILv3 уделяет особое внимание связи услуг и бизнеса
ITILv3 рассматривает стабильную среду


Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?

Каталог услуг
Договор об уровне услуг
Портфель услуг
Соглашение об уровне услуг


Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?

портфель услуг
журнал услуг
каталог услуг
воронка услуг


В каком году была опубликована третья версия ITIL?

2007
1998
1980
2010


На каком шаге процесса управления Портфелем услуг собирается информация о существующих и предлагаемых услугах в предположении, что имеются неограниченные ресурсы для их реализации?

определить
проанализировать
оформить
утвердить


Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?

журнал услуг
каталог услуг
воронка услуг
портфель услуг


На каком шаге процесса управления Портфелем услуг инвестиции разбиваются на три стратегические категории?

проанализировать
утвердить
оформить
определить


На каком шаге процесса управления Портфелем принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?

проанализировать
оформить
утвердить
определить


Преобладание какого рода инвестиций делает ИТ-организацию центром затрат?

преобразование бизнеса
наращивание бизнеса
поддержание бизнеса


Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?

1
5
2
3


Какое решение будет принято в отношении услуги на шаге утверждения процесса Управление Портфелем услуг, если она соответствует стратегии и не перекрывается полностью или частично другими услугами?

обновить
оформить
сохранить
перегруппировать


На ком лежит ответственность за обновление Портфеля услуг и поддержание его в актуальном состоянии?

владельцы бизнес-процессов
руководители ИТ-проектов
CIO
специалисты


Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?

владельцы бизнес-процессов
старший менеджмент
CIO
специалисты


Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?

CIO
старший менеджмент
владельцы бизнес-процессов
специалисты


Выделите утверждения, верные в отношении общения бизнес-организации и ИТ-организации

использует обычный нестрогий язык, характеризуется высокой гибкостью
использует отображения объектов, понятных ИТ-руководителям
использует отображения объектов, понятных бизнес-руководителям
общение на несовпадающих уровнях организационной иерархии формально запрещено
общение регламентируется процессом
общение на несовпадающих уровнях организационной иерархии невозможно, так как используемые объекты не соответствуют друг другу



Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?

CIO
старший менеджмент
владельцы бизнес-процессов
специалисты


Какая модель, по мнению Захмана, предназначена для определения в терминах бизнеса структуры организации, ключевых и вспомогательных бизнес-процессов?

бизнес-модель
логическая модель
концептуальная модель
физическая модель


С какой моделью согласно Захману работает архитектор?

физическая модель
логическая модель
бизнес-модель
концептуальная модель


С каким объектом в соответствии с таблицей Захмана работает проектировщик?

логическая модель
концептуальная модель
физическая модель
бизнес-модель


Кто из сотрудников ИТ ближе всего к механистической бюрократии?

CIO
ИС вспомогательного и управленческого персонала
разработчики ИС
специалисты по ИБ
ИТ-менеджмент
руководители ИТ-проектов
ИС основного бизнеса и персонал сопровождения


Кто из ИТ-специалистов относится к техноструктуре организации?

CIO
руководители ИТ-проектов
разработчики ИС
ИС основного бизнеса и персонал сопровождения
специалисты по ИБ
ИС вспомогательного и управленческого персонала
ИТ-менеджмент


Кто из ИТ-специалистов относится к вспомогательному персоналу организации?

ИС вспомогательного и управленческого персонала
ИТ-менеджмент
специалисты по ИБ
разработчики ИС
ИС основного бизнеса и персонал сопровождения
руководители ИТ-проектов
CIO


Что во внешней среде в первую очередь мешает ИТ-организации повышать эффективность своей работы?

отсутствие “рыночной оценки” и стимулирования со стороны внешней среды
невозможность самостоятельного выбора “клиентов” услуг
нехватка высокоуровневых профессионалов
ограниченный бюджет


Какие структуры являются наиболее комфортными для ИТ-организации?

механистическая бюрократия
профессиональная бюрократия
адхократия
простая структура


Если организация является механистической бюрократией, какая структура вероятнее всего будет у ИТ-организации в ее составе?

простая структура
механистическая бюрократия
адхократия
профессиональная бюрократия


Что относится к внешним факторам при построении стратегии согласно подходу Школы дизайна?

социальная ответственность
ключевые факторы успеха
отличительные компетенции
ценности менеджмента


Что относится к внутренним факторам при построении стратегии согласно подходу Школы дизайна?

ключевые факторы успеха
отличительные компетенции
ценности менеджмента
социальная ответственность


Если организация обладает простой структурой, какая структура вероятнее всего будет у ИТ-организации в ее составе?

адхократия
профессиональная бюрократия
механистическая бюрократия
простая структура


Выделите верное утверждение в отношении построения стратегии согласно подходу Школы дизайна.

Стратегия в первую очередь должна строиться на оценке внутренних факторов
Стратегия в первую очередь должна строиться на оценке внешних факторов
Стратегия должна стать результатом нахождения баланса между внешними и внутренними факторами


Как называется документ, предназначенный для поддержания соответствия внутренних возможностей ИТ-организации требованиям внешней среды?

MLA
SWOT
SLA
KWOT


На ком лежит ответственность за построение ИТ-стратегии согласно подходу Школы дизайна?

на линейном менеджменте
на руководителях ИТ-проектов
на руководителе организации
на операционных сотрудниках


В рамках какой стадии планирования в соответствии с подходом Школы планирования разрабатывается миссия компании?

краткосрочное планирование и планы
среднесрочное программирование и программы
стратегическое планирование и планы


Как называется анализ, использующийся Школой дизайна для выявления услуг ИТ-организации, оказание которых можно безопасно перевести на договорную основу?

анализ Деминга
SWOT-анализ
анализ Портера
SLA-анализ


В рамках какой стадии планирования в соответствии с подходом Школы планирования разрабатываются тактические планы?

стратегическое планирование и планы
краткосрочное планирование и планы
среднесрочное программирование и программы


Какая школа стратегического планирования рассматривает создание ИТ-стратегии в контексте бизнес-стратегии?

школа планирования
школа дизайна
школа предпринимательства
школа позиционирования


Какая школа стратегического планирования рассматривает построение стратегии как процесс, в котором самым главным является задача обеспечения возможности протекания этого процесса?

школа позиционирования
школа обучения
школа планирования
школа дизайна


Как называется школа стратегического планирования, которая рассматривает формирование ИТ-стратегии в виде процесса с построением краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планов?

школа позиционирования
школа планирования
школа дизайна
школа предпринимательства


Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают низкую долю рынка при маленьких инвестициях?

доеные коровы
трудные подростки
звезды
собаки


Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают высокую долю рынка при маленьких инвестициях?

трудные подростки
собаки
доеные коровы
звезды


Какая школа стратегического планирования предполагает, что ИТ-стратегия должна отражать общие рыночные позиции компании, которые можно четко определить?

школа дизайна
школа позиционирования
школа предпринимательства
школа планирования


От какого типа клиентов согласно матрице БКГ нужно "избавляться"?

трудные подростки
звезды
собаки
доеные коровы


Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают маленькую долю рынка при высоких инвестициях?

собаки
доеные коровы
трудные подростки
звезды


Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают большую долю рынка при высоких инвестициях?

звезды
трудные подростки
собаки
доеные коровы


Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества, предлагая уникальные продукты?

фокусирование
абсолютное лидерство в издержках
дифференциация


Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества за счет обслуживания определенной категории клиентов?

дифференциация
фокусирование
абсолютное лидерство в издержках


Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества за счет снижения издержек?

дифференциация
абсолютное лидерство в издержках
фокусирование


Как называется школа стратегического планирования, которая предполагает, что в построении стратегии должны участвовать все сотрудники организации?

школа обучения
школа позиционирования
школа планирования
школа дизайна


Как называется школа стратегического планирования, которая рассматривает стратегию как поиск путей приобретения экономических ресурсов и преобразования их в символические и наоборот с целью защитить организацию от неопределенности внешней среды?

школа обучения
школа дизайна
школа внешней среды
школа позиционирования


Как называется школа стратегического планирования, которая считает, что при построении ИТ-стратегии все определяет внешняя среда?

школа позиционирования
школа внешней среды
школа обучения
школа дизайна


Какой вариант поведения выбрала организация согласно Школе внешней среды, если она копирует поведение успешных организаций своей области?

подражательный изоморфизм
нормативный изоморфизм
принудительный изоморфизм


Какой вариант поведения выбрала организация, согласно Школе внешней среды, если она опирается в развитии на компетентность своих специалистов?

подражательный изоморфизм
нормативный изоморфизм
принудительный изоморфизм


Какая школа рассматривает руководство как пассивный элемент стратегического процесса, основная задача которого-идентификация внешних сил и обеспечение адаптации организации?

школа дизайна
школа позиционирования
школа внешней среды
школа обучения


Кто на практике чаще всего принимает технологические решения в рамках построения ИТ-стратегии?

владельцы бизнеса
топ-менеджмент
ИТ-специалисты
руководители ИТ-проектов


Подходы каких школ совмещает в себе процесс построения стратегии, рассматриваемый в COBIT?

школа внешней среды
школа позиционирования
школа планирования
школа дизайна


Какой вариант поведения выберет коммерческий Банк, согласно Школе внешней среды, при соблюдении требований к информационной безопасности со стороны регуляторов?

нормативный изоморфизм
принудительный изоморфизм
подражательный изоморфизм


В основной группе процессов Реализация услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют:

консультанты
поставщики (реселлеры и дистрибуторы)
субподрядчики (разработчики)
аутсорсеры


В основной группе процессов Оказание услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют…

аутсорсеры
субподрядчики (разработчики)
поставщики (реселлеры и дистрибуторы)
консультанты


Согласно цепи добавленной стоимости Портера Управление поставщиками, субподрядчиками и аутсорсерами относится к…

основным процессам
обслуживающим процессам
функциональным процессам
вспомогательным процессам


Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является совместное выполнение процессов в общих интересах?

консалтинг
субподряд
партнерство
аутсорсинг


Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является создание уникального продукта?

субподряд
аутсорсинг
партнерство
консалтинг


Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является выполнение процессов в интересах заказчика?

партнерство
консалтинг
аутсорсинг
субподряд


Как определяется срок взаимодействия при субподряде?

договором
взаимной целесообразностью
сроком проекта


Как определяется срок взаимодействия при аутсорсинге?

взаимной целесообразностью
договором
сроком проекта


Как чаще всего в России крупные ИТ-компании выбирают аутсорсеров и судодрядчиков?

в результате детального анализа рынка услуг
опираясь на стратегию ИТ
с помощью процесса Выбор поставщиков
опираясь на “статистические” закономерности


Как называется форма взаимодействия, при которой две организации реализуют продажу крупному заказчику совместными усилиями?

аутсорсинг
партнерство
субподряд
консалтинг


Если две компании совместными усилиями реализуют ЦОД для общего крупного заказчика, это …

партнерство
субподряд
консалтинг
аутсорсинг


Если организация заказала контрагенту разработку корпоративной информационной системы, то это…

субподряд
аутсорсинг
партнерство
консалтинг


Какие типы партнерства выделяют?

основное и вспомогательное
первостепенное и второстепенное
временное и постоянное
статическое и динамическое


К какому типу отношений относится отношение “вендор-локальный партнер”?

временное партнерство
субподряд
постоянное партнерство
аутсорсинг


Как называется тип взаимоотношений, при котором компания передает все процессы, связанные с одной технологией, другой компании (например, технология 1С)?

субподряд
консалтинг
аутсорсинг
временное партнерство


Какой термин был введен для обозначения объединения юридически независимых организаций, разделяющих между собой ресурсы и навыки для достижения поставленных задач, не обязательно связанных с получением прибыли?

виртуальная организация
механистическая организация
динамическая организация


В чем заключаются основные отличия виртуальной организации от реальной?

отсутствуют процессы управления ИТ
отсутствует эволюционное развитие
отсутствуют договорные отношения
отсутствует юридическая организационная форма


Как называется полная передача всех процессов управления ИТ-персоналом сторонней организации?

инстафиинг
субподряд
консалтинг
аутстаффинг


Целью какой виртуальной организации является реализация процессов с удовлетворяющим клиента качеством и с приемлемыми для него затратами и рисками?

постоянное партнерство
субподряд
временное партнерство
аутсорсинг


К какому типу взаимоотношений применима теория транзакционных издержек?

субподряд
постоянное партнерство
аутсорсинг
временное партнерство


В какой форме виртуальной организации, как правило, присутствует запрет на переход персонала из одной организации-участника в другую?

постоянное партнерство
аутсорсинг
субподряд
временное партнерство


Что является главной ключевой компетенцией ИТ-организации?

производственные процессы
быстрота реагирования на проблемы пользователей ИТ-услуг
знания и опыт персонала
компетенция по взаимодействию с бизнес-заказчиком


Какими факторами определяется организационный дизайн виртуальной организации?

составом и природой процессов виртуальной организации
требованиями внешних регуляторов
организационным дизайном участников
ключевыми навыками и компетенциями персонала


Выберите верное утверждение. Если компания-заказчик передает аутсорсеру свою ключевую компетенцию, она…

теряет свое конкурентное преимущество
повышает свою эффективность за счет развития компетенции
увеличивает свое конкурентное преимущество
производит взаимовыгодный обмен знаниями


Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – простая структура, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…

сотрудники заказчика и контрагента с преобладанием сотрудников заказчика
сотрудники заказчика
сотрудники заказчика и контрагента с преобладанием сотрудников контрагента
сотрудники контрагента


Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – профессиональная бюрократия, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…

сотрудники заказчика и контрагента с преобладанием сотрудников заказчика
сотрудники заказчика
сотрудники контрагента
сотрудники заказчика и контрагента с преобладанием сотрудников контрагента


Выделите утверждения, верные в отношении ситуации виртуальной организации, в которой заказчик – механистическая бюрократия, а контрагент – профессиональная бюрократия.

Главным во взаимоотношениях будет заказчик
Успех виртуальной организации будет полностью зависеть от эффективности заказчика
Влияние заказчика отчасти будет уравновешено влиянием контрагента
Успех виртуальной организации будет зависеть от профессионалов контрагента


Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – простая структура, аутсорсер – профессиональная бюрократия?

профессиональная бюрократия
простая структура
механистическая бюрократия


Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – профессиональная бюрократия, аутсорсер – механистическая бюрократия?

профессиональная бюрократия
простая структура
механистическая бюрократия


Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – механистическая бюрократия, аутсорсер – простая структура?

простая структура
механистическая бюрократия
профессиональная бюрократия


Какие подходы к управлению виртуальной организацией выделяют?

процессный и функциональный
статический и динамический
первостепенный и второстепенный
мягкий и жесткий


На чем основан жесткий подход к управлению виртуальной организацией?

на доверии
на процессах заказчика
на контракте
на процессах контрагента


На чем основан мягкий подход к управлению виртуальной организацией?

на контракте
на процессах заказчика
на доверии
на процессах контрагента


Кто владеет процессом при “результативном контракте”?

заказчик
контрагент
пользователи
третья сторона взаимоотношений


Кто владеет процессом при “процессном контракте”?

заказчик
третья сторона взаимоотношений
пользователи
контрагент


Какие типы контрактов выделяют между организацией-заказчиком и контрагентом?

процессный
коммуникативный
функциональный
результативный
смешанный

Вы можете обратится к нам напрямую, через:

skype По Skype: molodoyberkut
telegram По Telegram: @MolodoyBerkut
icq По ICQ: 657089516

Или через форму обратной связи на нашем сайте
Пока сочиняется...
4.png