Организация службы информационных технологий

Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!

---

Какая модель взаимодействия СИТ с компанией предполагает контрактные отношения?

модель аутсорсинга
продвинутая модель
базовая модель


Какие результаты должны быть получены в типовом проекте "Организация службы ИТ"?

бюджет СИТ
предложения по организационной структуре СИТ, включая проект Положения о службе
модель бизнес-процессов СИТ
процедура оценки эффективности СИТ
пакет документов, регламентирующих деятельность СИТ
штатная структура СИТ


Какие задачи должны быть решены в проекте "Организация службы ИТ":

разработка процедур взаимодействия с партнерами и вендорами
определение функций Службы
разработка ИТ-стратегии
разработка внутренних регламентов ее деятельности и регламентов взаимодействия с основными бизнес-подразделениями и руководством
разработка процедур формирования ИТ-бюджета, его использования и контроля исполнения
определение роли Службы ИТ в деятельности компании
разработка процедур планирования работы Службы, контроля их исполнения и оценки эффективности
разработка ее организационной структуры
разработка штатной структуры


К адаптивным структурам управления относятся:

линейно-функциональная
матричная
дивизиональная
проектная


Достоинствами линейно-функциональной структуры являются:

ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
большой объем полномочий функциональных и линейных руководителе, позволяющий быстро решать сложные проблемы
широкая специализация работников, которая расширяет их профессиональный горизонт
стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)
ориентация на ценовую конкуренцию
экономия на управленческих расходах
быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы


Недостатками линейно-функциональная структура являются:

неэффективность в стабильной среде
линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия
недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые “выталкивают” принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами
медленное принятие решения, поскольку обсуждение проблем происходит по всей иерархической цепочке снизу вверх внутри каждого функционального подразделения
узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных
ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей (последние освобождаются от специализированных управленческих функций, сосредотачивая свое внимание на проблемах собственно производства)
большие управленческие расходы
качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации


Какая структура управления ведет к росту иерархичности управления?

линейно-функциональная
дивизиональная
матричная
проектная


Достоинствами дивизиональной структуры являются:

этот вид структуры управления ориентирует на достижение конечных результатов деятельности компании (производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей определенного потребителя, насыщение товарами конкретного регионального рынка)
перенесение ответственности за прибыль на уровень дивизионов, децентрализацию принятия оперативных управленческих решений, такая структура помогает приблизить руководство к проблемам рынка
отделение оперативного управления от стратегического, в результате чего высшее руководство компании концентрируется на стратегическом планировании и управлении
использование дивизиональных структур позволяет компании уделять конкретному продукту, потребителю или географическому региону столько же внимания, сколько уделяет небольшая специализированная компания, в результате чего возможно быстрее реагировать на изменения. происходящие во внешней среде, адаптироваться к изменяющимся условиям
уменьшение сложности управления, с которой сталкиваются управляющие высшего звена


В соответствии с какими основными принципами производится структуризация компании по дивизионам:

в зависимости от ориентации на конкретного потребителя
по уровню зрелости бизнеса
по региональному
по уровню доходов
по продуктовому
по уровню прибыли


Какими признаками характеризуются адаптивные организационные структуры?

созданием временных органов управления
ориентацией на ускоренную реализацию типовых проектов
ограниченным действием во времени
способностью сравнительно легко менять свою форму


Для каких структур управления характерен минимум бюрократической регламентации деятельности органов управления?

проектные
адаптивные
дивизиональные
линейно-функциональные
матричные


Какие организационные структуры сравнительно-легко меняют свою форму, приспосабливаются к изменяющимся условиям?

линейно-функциональные
матричные
проектные
дивизиональные


Какие из перечисленных недостатков характерны для матричной структуры?

нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями
сложность матричной структуры для практической реализации
наблюдается частичное дублирование функций
она является трудной и порой непонятной формой организации
создает серьезные внутри-организационные барьеры
несвоевременно принимаются управленческие решения
при использовании матричной структуры возникают трудности с перспективным использованием специалистов в данной компании
подрывает принцип единоначалия
возрастает нагрузка на руководителей высшего звена
в рамках матричной структуры наблюдается тенденция к анархии
чрезмерные накладные расходы
структура сложна, громоздка и дорога
для этой структуры характерна борьба за власть
отмечается конформизм в принятии групповых решений


Процедура управления корпоративными информационными ресурсами содержит:

обязанности по предоставлению новой информации
права доступа к информации
порядок оценки актуальности контента
состав корпоративных информационных ресурсов
порядок обновления контента


К достоинствам матричной структура относятся:

простота матричной структуры для практической реализации
достижение большей гибкости и скоординированности работ, чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных структурах управления
низкие накладные расходы
преодоление внутриорганизационных барьеров
вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов
получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы
значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата
сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ


К достоинствам проектной структуры относятся:

интеграция различных видов деятельности компании в целях получения высококачественных результатов по определенному проекту
активизация деятельности руководителей проектов и исполнителей в результате формирования проектных групп
большая гибкость проектных структур
комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект в целом, так и за его элементы
концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта
повышение осознания работником своего места и роли в организации


Какая структура управления считается абсолютно неэффективной в кризисные периоды:

матричная
линейно-функциональная
дивизиональная


К достоинствам линейно-функциональной структуры относятся:

ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
экономия на управленческих расходах
ориентация на ценовую конкуренцию
быстрое принятие сложных решений
стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)_


К недостаткам линейно-функциональной структуры относятся:

линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия
ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей
недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей
медленное принятие решения
качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации
большие управленческие расходы
узкая специализация работников
Какие процедуры входят в базовый состав процедур СИТ?


процедура управления корпоративными информационными ресурсами

процедура проведения тендеров
процедуры обеспечения информационной безопасности
процедура предоставления услуг конечным пользователям
процедура оценки деятельности
процедура формирования планов
процедура формирования бюджета


Какие виды документации используются в СИТ?

проектная документация
методические материалы
процедуры
организационно-распорядительные документы
положение о службе
бухгалтерские документы


В какую группу документов входит корпоративная ИТ-стратегия?

организационно-распорядительные документы
методические документы
проектная документация


В какую группу документов входят план-графики программы и методики испытаний?

методические
проектная документация
организационно-распорядительные


В какую группу документов входят план-графики проведения работ?

организационно-распорядительные
методические
проектная документация


К методическим материалам относятся:

политика информационной безопасности
методика формирования ИТ-бюджета
программа и методика испытаний
план-графики проведения работ (обучения)
методика оценки ТСО
корпоративная техническая политика
корпоративная ИТ-стратегия
пользовательские инструкции
нормативно-справочная информация (классификаторы)


К организационно распорядительным документам относятся:

корпоративная ИТ-стратегия
программа и методика испытаний
методика оценки ТСО
план-графики проведения работ (обучения)
нормативно-справочная информация (классификаторы)
политика информационной безопасности
технология эксплуатации
техническое задание на систему
методика формирования ИТ-бюджета
приказы о внедрении и приемки систем
пользовательские инструкции
акты приемки систем в эксплуатацию
технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы


К проектной документации относятся:

методика формирования ИТ-бюджета
политика информационной безопасности
технология эксплуатации
корпоративная ИТ-стратегия
методика оценки ТСО
корпоративная техническая политика
руководство администратора
технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы
нормативно-справочная информация (классификаторы)
техническое задание на систему
пользовательские инструкции
программа и методика испытаний


Процедура формирования планов содержит:

порядок формирования планов подразделений СИТ
порядок формирования стратегического плана
порядок формирования годового плана СИТ
порядок согласования проекта бюджета
виды планов
порядок отчетности по планам
графики формирования планов и отчетов


Процедура предоставления услуг содержит:

порядок удовлетворения запросов
оказание регламентных услуг
тарифы на предоставление услуг
порядок подачи запросов
порядок формирования годового плана СИТ
порядок учета затрат на оказание услуг


Процедура формирования ИТ-бюджета содержит:

порядок использования бюджета
график формирования бюджета и предоставления бюджетной отчетности
порядок формирования годового плана СИТ
порядок согласования бюджета
бюджетная отчетность
порядок составления проекта бюджета


Процедура оценки деятельности содержит:

порядок поощрения персонала СИТ
состав критериев эффективности деятельности СИТ
порядок рассмотрения отчетов по выполнению планов и бюджета СИТ
форма подведения итогов деятельности СИТ


В качестве критериев оценки эффективности деятельности СИТ могут использоваться:

динамика роста ИТ-бюджета
динамика выполненных услуг
динамика сбоев
динамика рекламаций пользователей
динамика ТСО
фактическое выполнение плана и бюджета
динамика сокращения численности персонала СИТ


Процедура оценки деятельности содержит:

форма подведения итогов деятельности СИТ
состав критериев эффективности деятельности СИТ
порядок поощрения персонала СИТ
порядок рассмотрения отчетов по выполнению планов и бюджета СИТ


Состав процедур деятельности СИТ

процедура планирования
процедура обеспечения информационной безопасности
процедура формирования отчетности
процедура предоставления ИТ – услуг
процедура формирования ИТ – бюджета


Структура ИТ-бюджета должна включать следующие основные разделы:

бюджет развития
бюджет обслуживания
ИТ-бюджеты бизнес-подразделений


Какие основные бизнес-процессы входят в бизнес-модель деятельности СИТ?

процесс планирования
процесс управления ИТ-активами
процесс предоставления услуг
процесс обеспечения информационной безопасности
процесс управления взаимодействием
процесс отчетности


В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выделение средств?

процедура предоставления ИТ – услуг
процедура планирования
процедура формирования отчетности
процедура формирования ИТ – бюджета


В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выполнение проектов и работ?

процедура планирования
процедура предоставления ИТ – услуг
процедура формирования отчетности
процедура формирования ИТ – бюджета


В какой процедуре описан порядок привлечения внешних ресурсов для выполнения услуг?

процедура планирования
процедура предоставления ИТ – услуг
процедура формирования ИТ – бюджета
процедура формирования отчетности


К недостаткам дивизиональной структуры относятся:

затруднение осуществления контроля сверху донизу
возможное ограничение профессионального развития специалистов подразделений
невысокая координация деятельности отделений (дивизионов)
неспособность адаптироваться к динамично изменяющимся внешним условиям
многоуровневая иерархия и в рамках самих отделений
неэффективное использование ресурсов
противопоставление целей отделений общим целям развития компании
увеличение сложности управления для руководителей высшего звена
увеличение затрат на содержание управленческого аппарата
рост иерархичности вертикали управления
возможность возникновения межотделенческих конфликтов

Вы можете обратится к нам напрямую, через:

По Skype: molodoyberkut
По Telegram: @MolodoyBerkut
По ICQ: 657089516

Или через форму обратной связи на нашем сайте

Пока сочиняется...