Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге
700,00 руб.
В течение часа!
Экзамен "Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге" для пользователей и системных администраторов.
Форма сдачи теста: Экстерн
Количество вопросов: 30
Проходной балл: 90% и выше
Срок действия сертификата: неограничен
Сертификат появляется в профиле ресурса INTUIT, и Вы можете заказать его бумажную версию на сайте INTUIT.
Количество вопросов: 30
Проходной балл: 90% и выше
Срок действия сертификата: неограничен
Сертификат появляется в профиле ресурса INTUIT, и Вы можете заказать его бумажную версию на сайте INTUIT.
12751 шт.
Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Как называется направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ?
ИТ-билдинг
ИТ-консалтинг
ИТ-инсорсинг
ИТ-аутсорсинг
К какому типу услуг в сфере ИТ относится привлечение сторонней организации для использования знания и опыта ИТ-консультантов?
ИТ-консалтинг
ИТ-аутсорсинг
ИТ-билдинг
ИТ-инсорсинг
К какому типу услуг в сфере ИТ относится проведение объективной и непредвзятой оценки состояния ИТ в организации, выявление существующих проблем и получение квалифицированной помощи по их решению?
ИТ-билдинг
ИТ-аутсорсинг
ИТ-инсорсинг
ИТ-консалтинг
Какой тип ИТ-консалтинга сконцентрирован на обеспечении поддержки различных видов деятельности предприятия путем автоматизации соответствующих бизнес-процессов с помощью программных приложений?
интеграционный
стратегический
продуктовый
операционный
Какой тип ИТ-консалтинга помогает организации-заказчику ответить на вопрос «Что делать»?
стратегический
интеграционный
продуктовый
операционный
Какой тип ИТ-консалтинга рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации?
операционный
продуктовый
стратегический
интеграционный
К какому типу консалтинга должна прибегнуть крупная организация при внедрении системы электронного документооборота?
стратегический
операционный
продуктовый
интеграционный
Какой тип ИТ-консалтинга охватывает область решения технических вопросов и проблем, связанных с обеспечением необходимого уровня надежности и производительности ИТ-инфраструктуры?
продуктовый
интеграционный
операционный
технический
Какое отделение системного интегратора обеспечивает продажи оборудования и лицензий на ПО, необходимое для его эксплуатации?
отделение системной интеграции
отделение сетевой интеграции
отделение дистрибьюции
продуктово-ориентированные подразделения
Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?
отделение бизнес-консалтинга
отделение дистрибьюции
отделение системной интеграции
отделение сетевой интеграции
Выберите услуги, относящиеся к интеграционному консалтингу:
аудит ИТ-инфраструктуры
формирование портфеля ИТ-проектов
выбор интеграционного решения
аудит информационной системы организации
диагностика управления ИТ
Выберите услуги, относящиеся к стратегическому консалтингу:
формирование портфеля ИТ-проектов
разработка стратегии безопасности информационных активов организации
диагностика управления ИТ
разработка каталога ИТ-услуг организации
аудит ИТ-инфраструктуры
Выберите услуги, относящиеся к продуктовому консалтингу:
формирование портфеля ИТ-проектов
диагностика управления ИТ
аудит информационной системы организации
аудит ИТ-инфраструктуры
разработка требований к функциональности информационной системы
Выберите услуги, относящиеся к операционному консалтингу:
аудит информационной системы организации
выбор интеграционного решения
диагностика управления ИТ
разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
аудит ИТ-инфраструктуры
К какому типу консалтинга относятся услуги комплексного технического аудита существующей ИТ-инфраструктуры и разработка предложений по её модернизации для повышения надежности и производительности?
стратегический
операционный
технический
интеграционный
продуктовый
Выберите услуги, относящиеся к техническому консалтингу:
выбор программно-аппаратных решений
планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с заданным уровнем надежности
аудит информационной системы организации
аудит ИТ-инфраструктуры
разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
Как называется аудит, нацеленный на идентификацию причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ?
аудит информационной безопасности
стратегический аудит
аудит ИТ-инфраструктуры
аудит управления ИТ
Для кого предназначен стратегический аудит?
для внешних регуляторов
для менеджеров среднего звена
для высшего руководства
для пользователей информационных систем
Какой период стратегического планирования оптимален в области ИТ?
6 месяцев
2-3 года
1 год
6-7 лет
Выберите верное утверждение в отношении ИТ организации и ее основной деятельности (бизнеса).
цели бизнеса должны зависеть от целей ИТ
цели бизнеса и ИТ никак не связаны
цели ИТ должны зависеть от целей бизнеса
Как называется документ, описывающий: бизнес - цели и приоритеты ИТ – проектов, портфель ИТ – проектов, перечень задач и регистр ожидаемых результатов, поэтапный план реализации и ресурсы, сроки и бюджет на реализацию проектов портфеля, рекомендации по организации службы ИТ?
стратегия
каталог услуг
операционный план
декларация
Для чего нужна ИТ-стратегия?
для обеспечения соответствия целей ИТ целям и направлениям развития бизнеса
для выполнения требований законодательства в ИТ-области
для набора квалифицированного персонала
для удовлетворения потребностей конечных пользователей ИТ-продуктов
Как называется консалтинг, который помогает организациям решать вопросы автоматизации бизнес-процессов организации с помощью внедрения различных программных продуктов?
продуктовый
операционный
стратегический
интеграционный
ERP системы предназначены для…
управления эффективностью бизнеса
электронного документооборота
управления ресурсами организации
управления персоналом
Выделите общие принципы выбора ИТ-решения при продуктовом консалтинге:
состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями ИТ-консультанта
не нужно стремиться обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
необходимо обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями организации
конечный выбор ИТ-решения должен осуществляться ИТ-консультантом
Какой тип ИТ-консалтинга необходим для определения оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы и отвечает на вопрос "Как делать?"?
продуктовый
операционный
стратегический
интеграционный
К какому типу консалтинга стоит обратиться организации, чтобы решить – использовать готовую ERP-систему или интеграционную платформу?
интеграционный
операционный
стратегический
продуктовый
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в анализе потенциальных ИТ - решений, их выборе для клиентской организации, необходимости использования тех или иных методологий проведения стратегического ИТ аудита, разработки ИТ стратегии или организации перехода к ИТ аутсорсингу?
стратегического
технического
интеграционного
операционного
Какой тип консалтинга поможет организации оптимизировать и усовершенствовать процессы управления ИТ?
стратегический
операционный
интеграционный
продуктовый
К какому типу консалтинга относится планирование обучения персонала?
операционный
стратегический
продуктовый
интеграционный
К какому типу консалтинга относится помощь в создании Service Desk?
интеграционный
стратегический
продуктовый
операционный
Каким типом консалтинга должна воспользоваться организация, которая обнаружила большое количество отказов ключевых сервисов за определенный промежуток времени?
технический
продуктовый
интеграционный
операционный
Для чего предназначен технический ИТ-консалтинг?
построение ИТ-стратегии организации
обеспечение надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры организации
совершенствование процессов управления ИТ
определение оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы
К какому типу консалтинга относится выбор конкретных программно-аппаратных решений и планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с требуемым уровнем надежности и производительности?
технический
продуктовый
интеграционный
операционный
Как называются те немногие ключевые области, достижение удовлетворительных результатов в которых обеспечивает успех в конкурентной борьбе работнику, подразделению или организации?
ключевые факторы успеха
стратегические факторы успеха
основные факторы успеха
критические факторы успеха
Как расшифровывается аббревиатура КФУ?
критические факторы успеха
стратегические факторы успеха
ключевые факторы успеха
основные факторы успеха
Как называются факторы, являющиеся определяющими для успешности деятельности поставщиков ИТ-услуг?
критические факторы успеха
стратегические факторы успеха
ключевые факторы успеха
основные факторы успеха
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются макросредой?
динамичные
статичные
внутренние
внешние
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются микросредой поставщика услуг?
внешние
статичные
внутренние
динамичные
К какому типу источников КФУ в ИТ-консалтинге относятся структура и общее состояние рынка ИТ-консалтинга, существующий деловой климат, экономическая, политическая и социальная ситуация в стране и мире?
внешние
внутренние
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре национального ИТ-рынка России?
1/4
1/5
1/3
1/2
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре развитых мировых ИТ-рынков?
20%
40%
60%
30%
С чем связано сокращение рынка ИТ-консалтинга в 2008-2009 годах?
с финансовым кризисом
с отсутствием квалифицированных специалистов, способных оказать консалтинговые услуги
с насыщением национального ИТ-рынка консалтинговыми услугами
с приближением ИТ-области к стадии зрелости
В каких регионах(городах) России сконцентрированы поставщики услуг ИТ-консалтинга?
в гг. Москве и Санкт-Петербурге
в Южном Федеральном округе
в Уральском Федеральном округе
развитие ИТ-консалтинга географически равномерно
Выберите утверждения, верные в отношении условий входа на рынок консалтинговых услуг.
ИТ-консалтинг не требует вложений в рекламу и формирование бренда
ИТ-консалтинг не требует значительных вложений в основные средства
поставщики услуг ИТ-консалтинга привязаны средствами производства к конкретной территории
поставщики услуг ИТ-консалтинга не привязаны средствами производства к конкретной территории
Выделите утверждения, верные в отношении ИТ-консалтинга в России.
ядро рынка консалтинговых услуг состоит из поставщиков услуг среднего и малого бизнеса
ядро рынка консалтинговых услуг состоит из немногочисленной группы крупных многопрофильных ИТ-компаний
Россия привлекает всё большее количество иностранных поставщиков услуг благодаря благоприятной законодательной базе и улучшению инвестиционного климата
развитие ИТ-консалтинга географически неравномерно
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области мобильных технологий.
оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
выбор платформы для обработки больших данных
разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области технологий обработки больших данных.
разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
выбор платформы для обработки больших данных
разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
К какой области оказания ИТ-консалтинга относятся услуги по разработке рекомендаций по применению технологий обработки больших данных?
ИТ-консалтинг в области технологий обработки больших данных
ИТ-консалтинг в области облачных технологий
ИТ-консалтинг в области мобильных технологий
Какой регион России является наиболее развитым с точки зрения использования информационно-коммуникационных технологий?
Северо-западный федеральный округ
Уральский федеральный округ
Центральный федеральный округ
Южный федеральный округ
Какой из нижеперечисленных секторов закладывает минимальные расходы в свой бюджет на развитие и поддержку ИТ?
финансовый сектор
производство ТНП
телекоммуникационный сектор
Сколько времени занимает процесс доводки молодого специалиста до уровня, когда он сможет приносить реальную пользу компании?
пять лет
год-полтора
полгода
полтора-два года
Выберите верные утверждения в отношении ИТ-консалтинга в России.
наличие эффективной системы маркетинга существенно влияет на успешность продаж услуг ИТ-консалтинга
одноименные услуги ИТ-консалтинга стоят одинаково в пределах одного региона
рынок ИТ-консалтинга непрозрачен
рынок ИТ-консалтинга прозрачен
Какие специальности(направления) являются наиболее близкими в ИТ-консалтингу?
бизнес-информатика
информационная безопасность
информатика и вычислительная техника
прикладная информатика
интеллектуальные системы
Для каких этапов консалтинговых проектов основные задачи сходны для различных видов консалтинговых ИТ-проектов?
исполнение проекта
завершение проекта
подготовка проекта
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ?
задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
общие задачи
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится разработка ИТ-стратегии?
задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
общие задачи
На какой фазе консалтингового проекта осуществляется анализ результатов проекта и определение путей его развития?
исполнение проекта
завершение проекта
подготовка проекта
Выделите задачи, характерные для фазы «исполнение проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
анализ результатов проекта и определение путей его развития
подготовка технико-коммерческого предложения
анализ потребностей заказчика
управление консалтинговым ИТ-проектом
аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
Выделите задачи, характерные для фазы «подготовка проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
анализ потребностей заказчика
аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
подготовка технико-коммерческого предложения
проведение презентации для заказчика
анализ результатов проекта и определение путей его развития
Выделите КФУ для этапа «исполнение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
квалификация в области управления проектными рисками
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
наличие обоснованной корпоративной позиции в отношении условий выполнения контрактов
Выделите КФУ для этапа «подготовка проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
Выделите КФУ для этапа «завершение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика
установление партнерских отношений с заказчиком на перспективу
На каком этапе определения отраслевых КФУ выявляется набор источников КФУ?
анкетирование экспертов
подготовка к сбору и анализу данных
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
На каком этапе определения отраслевых КФУ определяются цели и рамки исследования?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
Как называются КФУ, справедливые как для ИТ-консалтинга, так и для других отраслей?
универсальные
специфические
отраслевые
статичные
На каком этапе определения отраслевых КФУ формируется окончательный шаблон анкеты для опроса экспертов?
подготовка к сбору и анализу данных
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является выявление факторов успеха в ИТ-консалтинге – кандидатов в КФУ?
анкетирование экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
Какие из нижеперечисленных факторов успеха относятся к корпоративному уровню?
гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
партнерские отношения с вендорами
знание рынка ПО и наличие методики выбора ИТ – решений
своевременная модификация и развитие портфеля консалтинговых ИТ-услуг
эффективная система мотивации персонала
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется выбор экспертов?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
Выделите задачи этапа «анкетирование экспертов» при определении отраслевых КПУ.
представление данных в удобной для анализа форме
сбор данных
разработка анкеты для опроса респондентов
выбор респондентов
выявление набора источников КФУ
Из каких компаний целесообразно приглашать большее количество экспертов для исследования отраслевых КФУ ИТ-консалтинга ввиду их преобладания на рынке?
сервисные компании, работающие в сфере инновационных технологических проектов
консалтинговые компании
научно-исследовательские институты
системные интеграторы
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является определение отраслевого набора КФУ в ИТ-консалтинге?
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анкетирование экспертов
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется обобщение результатов анкетирования экспертов?
подготовка к сбору и анализу данных
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
Выделите задачи этапа «обработка и интерпретация результатов анкетирования» при определении отраслевых КФУ.
обобщение результатов анкетирования
анализ результатов сбора данных
исследование источников КФУ в ИТ-консалтинге
разработка анкеты для опроса респондентов
выявление набора источников КФУ.
Выберите верные утверждения в отношении оценки согласованности мнений экспертов.
чем больше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
коэффициент вариации должен превышать 33%, иначе исследование необходимо проводить заново
чем меньше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
коэффициент вариации не должен превышать 33%, что свидетельствует об однородности оценок экспертов
Какое значение не должен превышать коэффициент вариации в соответствии с теорией статистики?
22%
10%
33%
60%
Коэффициент вариации при анализе результатов анкетирования экспертов используется для…
оценки субъективности экспертов
оценки вовлеченности экспертов
оценки квалификации экспертов
оценки согласованности мнений экспертов
Какие из нижеперечисленных факторов в соответствии с исследованием были признаны универсальными?
наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
квалифицированный персонал
высокое качество услуг
Какой фактор успеха по результатам исследований обладал наибольшим коэффициентом вариации бальных оценок экспертов?
наличие базы знаний о функциональности, стоимостных и временных параметрах выполнения консалтинговых ИТ-проектов
высокий уровень профессионализма первого лица
партнерские отношения с потребителями
квалифицированный персонал
Какие из нижеперечисленных факторов успеха следует отнести к отраслевым?
наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
высокое качество услуг
наличие слаженности в топ менеджменте
гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
эффективная система маркетинга
квалифицированный персонал
На каком этапе определения отраслевых КФУ производится оценка дополнительных предложений экспертов?
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анализ дополнительных предложений экспертов
Результатом какого этапа определения отраслевых КФУ являются рекомендации по использованию предложений экспертов?
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ дополнительных предложений экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
На каком этапе определяются рекомендуемые целевые значения показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
Что может быть показателем измерения для КФУ «наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов»?
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
наличие документированной методологии
удовлетворённость клиентов за последние пять лет
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
Выделите показатели измерения для КФУ «квалифицированный персонал».
доля постоянных клиентов в клиентской базе за последние пять лет
доля сертифицированных ИТ-консультантов в общем количестве ИТ-консультантов компании
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
Выделите показатели измерения для КФУ «высокое качество услуг».
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
наличие документированной методологии
удовлетворённость клиентов за последние пять лет
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть владение механизмами проведения тендеров?
стратегический ИТ-консалтинг
операционный ИТ-консалтинг
продуктовый ИТ-консалтинг
интеграционный ИТ-консалтинг
Выделите верные утверждения в отношении корпоративных КФУ в ИТ-консалтинге.
корпоративные КФУ представляют собой отраслевые КФУ, обеспечиваемые отдельным поставщиком услуг
набор корпоративных КФУ индивидуален для каждого поставщика услуг
корпоративные КФУ одинаковы для всех поставщиков услуг
источником корпоративных КФУ является законодательство
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов?
стратегический ИТ-консалтинг
интеграционный ИТ-консалтинг
продуктовый ИТ-консалтинг
операционный ИТ-консалтинг
Выберите корпоративные КФУ для стратегического ИТ-консалтинга.
наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов
знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
Выберите корпоративные КФУ для операционного ИТ-консалтинга.
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
наличие компетенций в области описания бизнес процессов и их моделирования
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
Выберите корпоративные КФУ для технического ИТ-консалтинга.
владение методологией проведения технического аудита с целью идентификации рисков отказов и сбоев оборудования
владение методами организации процесса обучения персонала и наличие специалистов, обладающих опытом обучения
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
Выберите утверждения, верные в отношении определения корпоративных КФУ в области ИТ-консалтинга.
к разработке корпоративных КФУ целесообразно приглашать внешних консультантов
разработка корпоративных КФУ проводится в форме проекта
разработка корпоративных КФУ проводится в форме исследования
к разработке корпоративных КФУ нельзя приглашать внешних консультантов
заинтересованность высшего руководства поставщика услуг не является определяющим фактором
Выберите задачи, относящиеся к фазе сбора и анализа информации при определении корпоративных КФУ.
формирование рабочей группы
проведение интервьюирования топ-менеджеров и руководителей структурных подразделений
определение регламента работ
подготовка формы сбора информации
Выберите задачи, относящиеся к фазе подготовки проекта при определении корпоративных КФУ.
подготовка формы сбора информации
определение структуры итогового отчета и процедуры утверждения результатов/1/2
определение регламента работ
формирование рабочей группы
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится разработка плана мероприятий по восполнению отсутствующих КФУ?
службы человеческих ресурсов и руководителей среднего звена
руководит елей среднего звена, служб экономики и планирования
руководителей высшего звена, служб экономики и планирования
руководителей среднего звена и юридических служб
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится оценка результатов выполнения плана и пересмотр состава корпоративных КФУ?
руководителей бизнес-подразделений
руководителей высшего звена
службе экономики и планирования
руководителей среднего звена
Кто осуществляет выполнение плана по развитию корпоративных КФУ и контроль хода его реализации?
служба экономики и планирования
руководители среднего звена
бизнес-подразделения
руководители высшего звена
К какой области планирования относится развитие клиентской базы и системы маркетинга?
стратегическое планирование
оперативное планирование
тактическое планирование
операционное планирование
Какие КФУ должны учитывать при стратегическом планировании деятельности?
отраслевые и корпоративные
корпоративные
отраслевые
К какой области планирования относится развитие портфеля продуктов и услуг?
оперативное планирование
стратегическое планирование
операционное планирование
тактическое планирование
Как часто пересматриваются стратегические цели организации?
не чаще, чем ежеквартально
не чаще, чем ежегодно
не чаще, чем раз в месяц
не чаще, чем раз в пять лет
Какие уровни для КФУ можно выделить в ИТ-консалтинге?
уровень структурных подразделений
корпоративный
проектных групп
все перечисленные
отраслевой
Выделите верные утверждения в отношении КФУ и стратегического планирования.
КФУ являются более динамичным инструментом управления, чем стратегическое планирование
стратегические цели отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
стратегическое планирование является более динамичным инструментом управления, чем КФУ
КФУ отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
Что в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта позволяет контролировать состояние поставщика услуг ИТ-консалтинга?
мониторинг КФУ
внутренние КФУ
внешние КФУ
адаптация
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, которые входят в сферу применения конкретного руководителя?
адаптивные
корпоративные
внутренние
внешние
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, относящиеся к областям, в которых руководитель среднего уровня обладает малой степенью управления?
внешние
корпоративные
адаптивные
внутренние
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в понимании потребностей клиентской организации в совершенствовании всего комплекса управления ИТ?
стратегического
интеграционного
технического
операционного
Специфика какого типа ИТ-консалтинга связана с решением задач обеспечения надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры клиентской организации?
стратегического
интеграционного
технического
операционного
Что из нижеперечисленного является интеграционными платформами?
SAP
Oracle
IBM Web Sphere
Bea Logic
MS Dot Com
Какие КФУ поставщика услуг ИТ-консалтинга в области выполнения проектов обеспечения информационной безопасности являются наиболее критичными?
владение методами анализа и приоритизации объектов защиты, т.е., тех информационных активов, которые должны быть защищены
наличие компетенций и опыта выполнения подобных проектов
высокий уровень профессионализма первого лица
понимание КФУ клиентской организации
компетенции в оценке совокупной стоимости владения ИТ
Какой тип КФУ включают в свой набор не только КФУ поставщика консалтинговых услуг, но и КФУ заказчика?
корпоративные
базовые наборы КФУ консалтинговых проектов
отраслевые
Какой подход к информационной безопасности в организации позволяет сконцентрировать ресурсы организации на защите наиболее критичных и ценных активов, которые наиболее существенны для выполнения миссии?
на основе подсчета полученного ранее ущерба
на основе оценки стоимости программно-технических средств защиты
на основе оценки стоимости основных активов
на основе оценки рисков
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Как называется направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ?
ИТ-билдинг
ИТ-консалтинг
ИТ-инсорсинг
ИТ-аутсорсинг
К какому типу услуг в сфере ИТ относится привлечение сторонней организации для использования знания и опыта ИТ-консультантов?
ИТ-консалтинг
ИТ-аутсорсинг
ИТ-билдинг
ИТ-инсорсинг
К какому типу услуг в сфере ИТ относится проведение объективной и непредвзятой оценки состояния ИТ в организации, выявление существующих проблем и получение квалифицированной помощи по их решению?
ИТ-билдинг
ИТ-аутсорсинг
ИТ-инсорсинг
ИТ-консалтинг
Какой тип ИТ-консалтинга сконцентрирован на обеспечении поддержки различных видов деятельности предприятия путем автоматизации соответствующих бизнес-процессов с помощью программных приложений?
интеграционный
стратегический
продуктовый
операционный
Какой тип ИТ-консалтинга помогает организации-заказчику ответить на вопрос «Что делать»?
стратегический
интеграционный
продуктовый
операционный
Какой тип ИТ-консалтинга рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации?
операционный
продуктовый
стратегический
интеграционный
К какому типу консалтинга должна прибегнуть крупная организация при внедрении системы электронного документооборота?
стратегический
операционный
продуктовый
интеграционный
Какой тип ИТ-консалтинга охватывает область решения технических вопросов и проблем, связанных с обеспечением необходимого уровня надежности и производительности ИТ-инфраструктуры?
продуктовый
интеграционный
операционный
технический
Какое отделение системного интегратора обеспечивает продажи оборудования и лицензий на ПО, необходимое для его эксплуатации?
отделение системной интеграции
отделение сетевой интеграции
отделение дистрибьюции
продуктово-ориентированные подразделения
Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?
отделение бизнес-консалтинга
отделение дистрибьюции
отделение системной интеграции
отделение сетевой интеграции
Выберите услуги, относящиеся к интеграционному консалтингу:
аудит ИТ-инфраструктуры
формирование портфеля ИТ-проектов
выбор интеграционного решения
аудит информационной системы организации
диагностика управления ИТ
Выберите услуги, относящиеся к стратегическому консалтингу:
формирование портфеля ИТ-проектов
разработка стратегии безопасности информационных активов организации
диагностика управления ИТ
разработка каталога ИТ-услуг организации
аудит ИТ-инфраструктуры
Выберите услуги, относящиеся к продуктовому консалтингу:
формирование портфеля ИТ-проектов
диагностика управления ИТ
аудит информационной системы организации
аудит ИТ-инфраструктуры
разработка требований к функциональности информационной системы
Выберите услуги, относящиеся к операционному консалтингу:
аудит информационной системы организации
выбор интеграционного решения
диагностика управления ИТ
разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
аудит ИТ-инфраструктуры
К какому типу консалтинга относятся услуги комплексного технического аудита существующей ИТ-инфраструктуры и разработка предложений по её модернизации для повышения надежности и производительности?
стратегический
операционный
технический
интеграционный
продуктовый
Выберите услуги, относящиеся к техническому консалтингу:
выбор программно-аппаратных решений
планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с заданным уровнем надежности
аудит информационной системы организации
аудит ИТ-инфраструктуры
разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
Как называется аудит, нацеленный на идентификацию причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ?
аудит информационной безопасности
стратегический аудит
аудит ИТ-инфраструктуры
аудит управления ИТ
Для кого предназначен стратегический аудит?
для внешних регуляторов
для менеджеров среднего звена
для высшего руководства
для пользователей информационных систем
Какой период стратегического планирования оптимален в области ИТ?
6 месяцев
2-3 года
1 год
6-7 лет
Выберите верное утверждение в отношении ИТ организации и ее основной деятельности (бизнеса).
цели бизнеса должны зависеть от целей ИТ
цели бизнеса и ИТ никак не связаны
цели ИТ должны зависеть от целей бизнеса
Как называется документ, описывающий: бизнес - цели и приоритеты ИТ – проектов, портфель ИТ – проектов, перечень задач и регистр ожидаемых результатов, поэтапный план реализации и ресурсы, сроки и бюджет на реализацию проектов портфеля, рекомендации по организации службы ИТ?
стратегия
каталог услуг
операционный план
декларация
Для чего нужна ИТ-стратегия?
для обеспечения соответствия целей ИТ целям и направлениям развития бизнеса
для выполнения требований законодательства в ИТ-области
для набора квалифицированного персонала
для удовлетворения потребностей конечных пользователей ИТ-продуктов
Как называется консалтинг, который помогает организациям решать вопросы автоматизации бизнес-процессов организации с помощью внедрения различных программных продуктов?
продуктовый
операционный
стратегический
интеграционный
ERP системы предназначены для…
управления эффективностью бизнеса
электронного документооборота
управления ресурсами организации
управления персоналом
Выделите общие принципы выбора ИТ-решения при продуктовом консалтинге:
состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями ИТ-консультанта
не нужно стремиться обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
необходимо обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями организации
конечный выбор ИТ-решения должен осуществляться ИТ-консультантом
Какой тип ИТ-консалтинга необходим для определения оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы и отвечает на вопрос "Как делать?"?
продуктовый
операционный
стратегический
интеграционный
К какому типу консалтинга стоит обратиться организации, чтобы решить – использовать готовую ERP-систему или интеграционную платформу?
интеграционный
операционный
стратегический
продуктовый
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в анализе потенциальных ИТ - решений, их выборе для клиентской организации, необходимости использования тех или иных методологий проведения стратегического ИТ аудита, разработки ИТ стратегии или организации перехода к ИТ аутсорсингу?
стратегического
технического
интеграционного
операционного
Какой тип консалтинга поможет организации оптимизировать и усовершенствовать процессы управления ИТ?
стратегический
операционный
интеграционный
продуктовый
К какому типу консалтинга относится планирование обучения персонала?
операционный
стратегический
продуктовый
интеграционный
К какому типу консалтинга относится помощь в создании Service Desk?
интеграционный
стратегический
продуктовый
операционный
Каким типом консалтинга должна воспользоваться организация, которая обнаружила большое количество отказов ключевых сервисов за определенный промежуток времени?
технический
продуктовый
интеграционный
операционный
Для чего предназначен технический ИТ-консалтинг?
построение ИТ-стратегии организации
обеспечение надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры организации
совершенствование процессов управления ИТ
определение оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы
К какому типу консалтинга относится выбор конкретных программно-аппаратных решений и планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с требуемым уровнем надежности и производительности?
технический
продуктовый
интеграционный
операционный
Как называются те немногие ключевые области, достижение удовлетворительных результатов в которых обеспечивает успех в конкурентной борьбе работнику, подразделению или организации?
ключевые факторы успеха
стратегические факторы успеха
основные факторы успеха
критические факторы успеха
Как расшифровывается аббревиатура КФУ?
критические факторы успеха
стратегические факторы успеха
ключевые факторы успеха
основные факторы успеха
Как называются факторы, являющиеся определяющими для успешности деятельности поставщиков ИТ-услуг?
критические факторы успеха
стратегические факторы успеха
ключевые факторы успеха
основные факторы успеха
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются макросредой?
динамичные
статичные
внутренние
внешние
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются микросредой поставщика услуг?
внешние
статичные
внутренние
динамичные
К какому типу источников КФУ в ИТ-консалтинге относятся структура и общее состояние рынка ИТ-консалтинга, существующий деловой климат, экономическая, политическая и социальная ситуация в стране и мире?
внешние
внутренние
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре национального ИТ-рынка России?
1/4
1/5
1/3
1/2
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре развитых мировых ИТ-рынков?
20%
40%
60%
30%
С чем связано сокращение рынка ИТ-консалтинга в 2008-2009 годах?
с финансовым кризисом
с отсутствием квалифицированных специалистов, способных оказать консалтинговые услуги
с насыщением национального ИТ-рынка консалтинговыми услугами
с приближением ИТ-области к стадии зрелости
В каких регионах(городах) России сконцентрированы поставщики услуг ИТ-консалтинга?
в гг. Москве и Санкт-Петербурге
в Южном Федеральном округе
в Уральском Федеральном округе
развитие ИТ-консалтинга географически равномерно
Выберите утверждения, верные в отношении условий входа на рынок консалтинговых услуг.
ИТ-консалтинг не требует вложений в рекламу и формирование бренда
ИТ-консалтинг не требует значительных вложений в основные средства
поставщики услуг ИТ-консалтинга привязаны средствами производства к конкретной территории
поставщики услуг ИТ-консалтинга не привязаны средствами производства к конкретной территории
Выделите утверждения, верные в отношении ИТ-консалтинга в России.
ядро рынка консалтинговых услуг состоит из поставщиков услуг среднего и малого бизнеса
ядро рынка консалтинговых услуг состоит из немногочисленной группы крупных многопрофильных ИТ-компаний
Россия привлекает всё большее количество иностранных поставщиков услуг благодаря благоприятной законодательной базе и улучшению инвестиционного климата
развитие ИТ-консалтинга географически неравномерно
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области мобильных технологий.
оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
выбор платформы для обработки больших данных
разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области технологий обработки больших данных.
разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
выбор платформы для обработки больших данных
разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
К какой области оказания ИТ-консалтинга относятся услуги по разработке рекомендаций по применению технологий обработки больших данных?
ИТ-консалтинг в области технологий обработки больших данных
ИТ-консалтинг в области облачных технологий
ИТ-консалтинг в области мобильных технологий
Какой регион России является наиболее развитым с точки зрения использования информационно-коммуникационных технологий?
Северо-западный федеральный округ
Уральский федеральный округ
Центральный федеральный округ
Южный федеральный округ
Какой из нижеперечисленных секторов закладывает минимальные расходы в свой бюджет на развитие и поддержку ИТ?
финансовый сектор
производство ТНП
телекоммуникационный сектор
Сколько времени занимает процесс доводки молодого специалиста до уровня, когда он сможет приносить реальную пользу компании?
пять лет
год-полтора
полгода
полтора-два года
Выберите верные утверждения в отношении ИТ-консалтинга в России.
наличие эффективной системы маркетинга существенно влияет на успешность продаж услуг ИТ-консалтинга
одноименные услуги ИТ-консалтинга стоят одинаково в пределах одного региона
рынок ИТ-консалтинга непрозрачен
рынок ИТ-консалтинга прозрачен
Какие специальности(направления) являются наиболее близкими в ИТ-консалтингу?
бизнес-информатика
информационная безопасность
информатика и вычислительная техника
прикладная информатика
интеллектуальные системы
Для каких этапов консалтинговых проектов основные задачи сходны для различных видов консалтинговых ИТ-проектов?
исполнение проекта
завершение проекта
подготовка проекта
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ?
задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
общие задачи
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится разработка ИТ-стратегии?
задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
общие задачи
На какой фазе консалтингового проекта осуществляется анализ результатов проекта и определение путей его развития?
исполнение проекта
завершение проекта
подготовка проекта
Выделите задачи, характерные для фазы «исполнение проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
анализ результатов проекта и определение путей его развития
подготовка технико-коммерческого предложения
анализ потребностей заказчика
управление консалтинговым ИТ-проектом
аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
Выделите задачи, характерные для фазы «подготовка проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
анализ потребностей заказчика
аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
подготовка технико-коммерческого предложения
проведение презентации для заказчика
анализ результатов проекта и определение путей его развития
Выделите КФУ для этапа «исполнение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
квалификация в области управления проектными рисками
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
наличие обоснованной корпоративной позиции в отношении условий выполнения контрактов
Выделите КФУ для этапа «подготовка проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
Выделите КФУ для этапа «завершение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика
установление партнерских отношений с заказчиком на перспективу
На каком этапе определения отраслевых КФУ выявляется набор источников КФУ?
анкетирование экспертов
подготовка к сбору и анализу данных
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
На каком этапе определения отраслевых КФУ определяются цели и рамки исследования?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
Как называются КФУ, справедливые как для ИТ-консалтинга, так и для других отраслей?
универсальные
специфические
отраслевые
статичные
На каком этапе определения отраслевых КФУ формируется окончательный шаблон анкеты для опроса экспертов?
подготовка к сбору и анализу данных
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является выявление факторов успеха в ИТ-консалтинге – кандидатов в КФУ?
анкетирование экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
Какие из нижеперечисленных факторов успеха относятся к корпоративному уровню?
гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
партнерские отношения с вендорами
знание рынка ПО и наличие методики выбора ИТ – решений
своевременная модификация и развитие портфеля консалтинговых ИТ-услуг
эффективная система мотивации персонала
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется выбор экспертов?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
Выделите задачи этапа «анкетирование экспертов» при определении отраслевых КПУ.
представление данных в удобной для анализа форме
сбор данных
разработка анкеты для опроса респондентов
выбор респондентов
выявление набора источников КФУ
Из каких компаний целесообразно приглашать большее количество экспертов для исследования отраслевых КФУ ИТ-консалтинга ввиду их преобладания на рынке?
сервисные компании, работающие в сфере инновационных технологических проектов
консалтинговые компании
научно-исследовательские институты
системные интеграторы
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является определение отраслевого набора КФУ в ИТ-консалтинге?
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
анкетирование экспертов
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется обобщение результатов анкетирования экспертов?
подготовка к сбору и анализу данных
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
анкетирование экспертов
Выделите задачи этапа «обработка и интерпретация результатов анкетирования» при определении отраслевых КФУ.
обобщение результатов анкетирования
анализ результатов сбора данных
исследование источников КФУ в ИТ-консалтинге
разработка анкеты для опроса респондентов
выявление набора источников КФУ.
Выберите верные утверждения в отношении оценки согласованности мнений экспертов.
чем больше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
коэффициент вариации должен превышать 33%, иначе исследование необходимо проводить заново
чем меньше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
коэффициент вариации не должен превышать 33%, что свидетельствует об однородности оценок экспертов
Какое значение не должен превышать коэффициент вариации в соответствии с теорией статистики?
22%
10%
33%
60%
Коэффициент вариации при анализе результатов анкетирования экспертов используется для…
оценки субъективности экспертов
оценки вовлеченности экспертов
оценки квалификации экспертов
оценки согласованности мнений экспертов
Какие из нижеперечисленных факторов в соответствии с исследованием были признаны универсальными?
наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
квалифицированный персонал
высокое качество услуг
Какой фактор успеха по результатам исследований обладал наибольшим коэффициентом вариации бальных оценок экспертов?
наличие базы знаний о функциональности, стоимостных и временных параметрах выполнения консалтинговых ИТ-проектов
высокий уровень профессионализма первого лица
партнерские отношения с потребителями
квалифицированный персонал
Какие из нижеперечисленных факторов успеха следует отнести к отраслевым?
наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
высокое качество услуг
наличие слаженности в топ менеджменте
гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
эффективная система маркетинга
квалифицированный персонал
На каком этапе определения отраслевых КФУ производится оценка дополнительных предложений экспертов?
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
анализ дополнительных предложений экспертов
Результатом какого этапа определения отраслевых КФУ являются рекомендации по использованию предложений экспертов?
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ дополнительных предложений экспертов
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
На каком этапе определяются рекомендуемые целевые значения показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге?
разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
обработка и интерпретация результатов анкетирования
анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
подготовка к сбору и анализу данных
Что может быть показателем измерения для КФУ «наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов»?
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
наличие документированной методологии
удовлетворённость клиентов за последние пять лет
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
Выделите показатели измерения для КФУ «квалифицированный персонал».
доля постоянных клиентов в клиентской базе за последние пять лет
доля сертифицированных ИТ-консультантов в общем количестве ИТ-консультантов компании
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
Выделите показатели измерения для КФУ «высокое качество услуг».
доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
наличие документированной методологии
удовлетворённость клиентов за последние пять лет
доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть владение механизмами проведения тендеров?
стратегический ИТ-консалтинг
операционный ИТ-консалтинг
продуктовый ИТ-консалтинг
интеграционный ИТ-консалтинг
Выделите верные утверждения в отношении корпоративных КФУ в ИТ-консалтинге.
корпоративные КФУ представляют собой отраслевые КФУ, обеспечиваемые отдельным поставщиком услуг
набор корпоративных КФУ индивидуален для каждого поставщика услуг
корпоративные КФУ одинаковы для всех поставщиков услуг
источником корпоративных КФУ является законодательство
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов?
стратегический ИТ-консалтинг
интеграционный ИТ-консалтинг
продуктовый ИТ-консалтинг
операционный ИТ-консалтинг
Выберите корпоративные КФУ для стратегического ИТ-консалтинга.
наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов
знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
Выберите корпоративные КФУ для операционного ИТ-консалтинга.
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
наличие компетенций в области описания бизнес процессов и их моделирования
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
Выберите корпоративные КФУ для технического ИТ-консалтинга.
владение методологией проведения технического аудита с целью идентификации рисков отказов и сбоев оборудования
владение методами организации процесса обучения персонала и наличие специалистов, обладающих опытом обучения
знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
Выберите утверждения, верные в отношении определения корпоративных КФУ в области ИТ-консалтинга.
к разработке корпоративных КФУ целесообразно приглашать внешних консультантов
разработка корпоративных КФУ проводится в форме проекта
разработка корпоративных КФУ проводится в форме исследования
к разработке корпоративных КФУ нельзя приглашать внешних консультантов
заинтересованность высшего руководства поставщика услуг не является определяющим фактором
Выберите задачи, относящиеся к фазе сбора и анализа информации при определении корпоративных КФУ.
формирование рабочей группы
проведение интервьюирования топ-менеджеров и руководителей структурных подразделений
определение регламента работ
подготовка формы сбора информации
Выберите задачи, относящиеся к фазе подготовки проекта при определении корпоративных КФУ.
подготовка формы сбора информации
определение структуры итогового отчета и процедуры утверждения результатов/1/2
определение регламента работ
формирование рабочей группы
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится разработка плана мероприятий по восполнению отсутствующих КФУ?
службы человеческих ресурсов и руководителей среднего звена
руководит елей среднего звена, служб экономики и планирования
руководителей высшего звена, служб экономики и планирования
руководителей среднего звена и юридических служб
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится оценка результатов выполнения плана и пересмотр состава корпоративных КФУ?
руководителей бизнес-подразделений
руководителей высшего звена
службе экономики и планирования
руководителей среднего звена
Кто осуществляет выполнение плана по развитию корпоративных КФУ и контроль хода его реализации?
служба экономики и планирования
руководители среднего звена
бизнес-подразделения
руководители высшего звена
К какой области планирования относится развитие клиентской базы и системы маркетинга?
стратегическое планирование
оперативное планирование
тактическое планирование
операционное планирование
Какие КФУ должны учитывать при стратегическом планировании деятельности?
отраслевые и корпоративные
корпоративные
отраслевые
К какой области планирования относится развитие портфеля продуктов и услуг?
оперативное планирование
стратегическое планирование
операционное планирование
тактическое планирование
Как часто пересматриваются стратегические цели организации?
не чаще, чем ежеквартально
не чаще, чем ежегодно
не чаще, чем раз в месяц
не чаще, чем раз в пять лет
Какие уровни для КФУ можно выделить в ИТ-консалтинге?
уровень структурных подразделений
корпоративный
проектных групп
все перечисленные
отраслевой
Выделите верные утверждения в отношении КФУ и стратегического планирования.
КФУ являются более динамичным инструментом управления, чем стратегическое планирование
стратегические цели отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
стратегическое планирование является более динамичным инструментом управления, чем КФУ
КФУ отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
Что в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта позволяет контролировать состояние поставщика услуг ИТ-консалтинга?
мониторинг КФУ
внутренние КФУ
внешние КФУ
адаптация
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, которые входят в сферу применения конкретного руководителя?
адаптивные
корпоративные
внутренние
внешние
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, относящиеся к областям, в которых руководитель среднего уровня обладает малой степенью управления?
внешние
корпоративные
адаптивные
внутренние
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в понимании потребностей клиентской организации в совершенствовании всего комплекса управления ИТ?
стратегического
интеграционного
технического
операционного
Специфика какого типа ИТ-консалтинга связана с решением задач обеспечения надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры клиентской организации?
стратегического
интеграционного
технического
операционного
Что из нижеперечисленного является интеграционными платформами?
SAP
Oracle
IBM Web Sphere
Bea Logic
MS Dot Com
Какие КФУ поставщика услуг ИТ-консалтинга в области выполнения проектов обеспечения информационной безопасности являются наиболее критичными?
владение методами анализа и приоритизации объектов защиты, т.е., тех информационных активов, которые должны быть защищены
наличие компетенций и опыта выполнения подобных проектов
высокий уровень профессионализма первого лица
понимание КФУ клиентской организации
компетенции в оценке совокупной стоимости владения ИТ
Какой тип КФУ включают в свой набор не только КФУ поставщика консалтинговых услуг, но и КФУ заказчика?
корпоративные
базовые наборы КФУ консалтинговых проектов
отраслевые
Какой подход к информационной безопасности в организации позволяет сконцентрировать ресурсы организации на защите наиболее критичных и ценных активов, которые наиболее существенны для выполнения миссии?
на основе подсчета полученного ранее ущерба
на основе оценки стоимости программно-технических средств защиты
на основе оценки стоимости основных активов
на основе оценки рисков
Вы можете обратится к нам напрямую, через:
По Skype: molodoyberkut
По Telegram: @MolodoyBerkut
По ICQ: 657089516
Или через форму обратной связи на нашем сайте
По Skype: molodoyberkut По Telegram: @MolodoyBerkut По ICQ: 657089516Или через форму обратной связи на нашем сайте
Пока сочиняется...
Экзамен "Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге" для пользователей и системных администраторов.
