BX24-US Пользователь сервиса Битрикс24
1 450,00 руб.
В течение двух часов!
Экзамен "BX24-US Пользователь сервиса Битрикс24" для пользователей и системных администраторов.
Количество вопросов: 209
Количество тестов: 9
Число попыток: ограничено.
Чтобы сдать экзамен, надо ответить не менее чем на 83% вопросов в каждом тесте.
Сертификат появляется в профиле 1С-Битрикс, и его можно распечатать.
Количество тестов: 9
Число попыток: ограничено.
Чтобы сдать экзамен, надо ответить не менее чем на 83% вопросов в каждом тесте.
Сертификат появляется в профиле 1С-Битрикс, и его можно распечатать.
10000 шт.
Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Какой пользователь портала может "уволить" другого пользователя портала?
Только администратор портала.
Любой пользователь, находящейся в подразделении "Бухгалтерия".
Администратор портала и пользователь установленный как руководитель подразделения "Бухгалтерия".
Пользователь может уволить сам себя.
Зачем нужны эти значки социальных сетей?
Для быстрого перехода в эти соцсети.
Для подключения открытых линий.
Для авторизации через соцсети.
Для создания аккаунта в соцсетях.
Для чего настраивается Общий доступ на диске?
Чтобы коллеги могли работать с вашими файлами.
Для работы с диском через мобильное приложение.
Чтобы на вашем диске были файлы всех коллег.
Для чего нужна выделенная кнопка в чате?
Перейти в историю чата
Отключение уведомлений из чата
Сделать звонок в чате
Добавить новых сотрудников
Для чего нужна эта панель в правом верхнем углу?
Для учета пропущенных звонков
Чтобы показывать пропущенные сообщения от коллег
Для отображения уведомлений по задачам, событиям и т.п.
Что показывает данный счетчик?
Количество пропущенных сообщений в чате
Сколько людей в чате
Количество ваших сообщений в чате
К активным пользователям портала Битрикс24, количество которых ограничено на некоторых тарифах, относятся:
Уволенные пользователи портала.
Пользователи экстранета, получившие приглашение на портал, принявшие его и работающие в экстранет-группе.
Пользователи, получившие приглашение на портал, но еще не принявшие его.
Пользователи, получившие приглашение на портал, принявшие его и работающий на портале.
Что означает "Закрытый формат" при быстрой регистрации?
Администратор подтверждает каждого нового сотрудника.
При регистрации можно использовать почту только одного домена, указанного в настройках.
Нельзя использовать личную почту для регистрации.
При каких условиях пользователь не сможет воспользоваться телефонией в Битрикс24?
Пользователь работает только в браузере, не использует приложение.
Пользователь является экстранет пользоватем.
Пользователь использует браузер Google Chrom последней версии.
Пользователь использует браузер Internet Explorer.
Ситуация: на портале включена двухэтапная авторизация, но одноразовые ОТР пароли перестали подходить у одного из пользователей. Что он может сделать?
Проверить правильность установленного времени и часового пояса на мобильном устройстве, ОТР привязывается ко времени.
Проверить какой язык включен на клавиатуре, русские буквы не используются в ОТР.
Обратиться к администратору, он может отключить одноразовые пароли для конкретного пользователя. Пользователь их настроит снова.
Воспользоваться резервными кодами, если они были заранее созданы.
Можно ли изменить папку на компьютере для синхронизации с Битрикс24.Диск?
Можно только на MacOS, это делается в настройках самой MacOS. В windows такой настройки нет
Можно, в настройках десктоп-приложения
Нет, она задается приложением и не настраивается.
Как можно пригласить на портал нового сотрудника?
Список сотрудников указывается при регистрации и не изменяется.
Прислать ему ссылку на быструю регистрацию.
Пригласить по e-mail.
Самостоятельно зарегистрировать его и прислать данные.
Что будет, если нажать на кнопку "Чат" при видеозвонке?
Начнется чат с другим сотрудником
Видеозвонок прервется и начнется чат
Звонок продолжится и можно будет одновременно писать в чат
Чтобы не всплывали уведомления из чатов нужно:
Выбрать статус "Не беспокоить".
Выбрать статус "Онлайн".
Выбрать статус "Отсутствую".
Для чего нужна опция "Показать историю диалога"?
Для скачивания файла с историей сообщений.
Чтобы новый участник чата мог видеть историю.
Включает и выключает хранение истории в чате.
Можно ли сохранить задачи и элементы CRM уволенного сотрудника?
При увольнении сотрудника все его задачи будут автоматически удалены, а элементы CRM остаются на портале.
При увольнении сотрудника все его задачи и элементы CRM остаются на портале, для этого не требуется дополнительных настроек.
При увольнении сотрудника все его элементы CRM будут автоматически удалены, а задачи остаются на портале.
Нет, задачи и элементы CRM уволенного сотрудника будут автоматически удалены.
В чем отличие чатов, для которых указана опция "Закрепить диалог"?
В таком чате сохраняется история переписки.
Такой чат отображается всегда вверху списка чатов.
В такой чат нельзя добавлять новых сотрудников.
Выберите правильные ответы. Пaроли пpиложений:
Нужны для установки мобильного приложения.
Действительны бессрочно.
Работают только при включенной двухэтапной авторизации.
Используются для безопасной синхронизации с внешними программами.
Как начать групповой видеозвонок?
Пригласить коллег в текущий видеозвонок один-на-один.
Выбрать несколько контактов в CRM и нажать "начать видеозвонок".
Создать групповой чат и нажать "Видеозвонок".
Администратор сделал двухэтапную авторизацию обязательной. Сможет ли сотрудник отключить ее для себя лично?
Нет, двухэтапная авторизация будет обязательной в любом случае
Да, на странице "Моя страница > Безопасность" на несколько дней.
Да, на странице "Моя страница > Безопасность"
Да, на странице "Моя страница > Безопасность" на несколько часов.
Для чего нужна данная опция?
Для скачивания мобильного приложения на новый телефон
Чтобы переподключить двухэтапную авторизацию для нового телефона
Обновить номер телефона в профиле
Для чего настраивается синхронизация с Битрикс24.Диск?
Чтобы получить доступ к личным файлам из Битрикс24 через браузер.
Для локальной работы с файлами из Битрикс24 на компьютере и их автоматической синхронизации.
Чтобы получить доступ к общим файлам из Битрикс24 через браузер.
Как можно добавить сотрудника в получатели сообщения в Живой ленте?
Упомянуть его в сообщении через @ или +
добавить его адресатом в поле Кому
написать в сообщении его имя и фамилию
В каком случае при создании событий появляется планировщик?
При бронировании помещения для встречи
При быстром создании событий
Если в событии несколько участников
Если в событие добавлен администратор
Как можно выделить события определенного календаря в общей сетке?
В настройках календаря указать важность
В настройках календаря указать стиль отображения - мерцать
В настройках календаря указать его цвет
Как найти все избранные сообщения в Живой ленте?
Они всегда в списке сообщений сверху
Отфильтровать сообщения в ленте через фильтр "Избранное"
Только при экспорте сообщений
Отфильтровать сообщения в ленте через фильтр "Мое"
Как создать событие в определенном календаре?
Указать данный календарь как календарь для приглашений
Выбрать календарь в полной форме добавления события
Никак
Перед добавлением события отключить все другие календари
В чем отличие группы от проекта?
В проекте не может быть более 10 человек
В группе нельзя создавать задачи
У проекта есть сроки
У проекта руководитель, а у группы владелец
Что могут означать красные полосы на планировщике?
Сотрудник завершил рабочий день
Сотрудник отсутствует
Цвет персонального календаря сотрудника
Сотрудник занят
Где можно включить или отключить Push-уведомления (уведомления на мобильное приложение)
При клике на свой профиль в правом верхнем углу в пункте "Настройка уведомлений"
В пункте "Настройки - Уведомления" в чате и десктоп-приложении
Зачем нужно блокировать документы?
Чтобы файлы нельзя было скачать
Чтобы несколько человек не могли одновременно их редактировать
Чтобы файлы нельзя было удалить
Что такое Календарь для приглашений?
Календарь для событий, куда можете приглашать только вы.
Куда будут добавляться события, куда вас пригласили.
Особый календарь для всех событий компании.
Для чего нужна кнопка "Не следить" под сообщением в Живой ленте?
Отключает все уведомления в Живой ленте
Исключает пользователя из получателей
Чтобы не следить и не получать уведомления о сообщения
Как происходит синхронизация календаря Битрикс24 с Outlook?
Синхронизация проходит один раз в момент подключения
Только вручную
Автоматически
Сколько чужих календарей можно показать на своей календарной сетке?
Двух
Все, к которым у вас есть доступ
Максимум трех
Одного
"Умное слежение" позволяет:
следить за сообщениями и комментариями, в которых вы упомянуты
следить за сообщениями, в которых вы явно указаны как получатель
следить за сообщениями в группе, где вы модератор или владелец
скрывать сообщения в Живой ленте, автором которых вы не являетесь
следить за собственными сообщениями и комментариями
Можно ли подключить календарь Google к Битрикс24?
только в коробочной версии
да
это может сделать только администратор
нет
Как ограничить доступ пользователей к просмотру фотографий вашего альбома?
в настройках альбома указать пользователей, которые смогут его просматривать
настроить ограничение доступа к альбому по паролю
такого функционала нет, все пользователи могут просматривать ваши фотографии
Что показывает данный счетчик в Живой ленте?
Общее количество получателей сообщения
Количество лайков к сообщению
Количество просмотревших сообщение пользователей
В каком случае нельзя настроить доступ к отдельным папкам на личном диске?
Это в принципе нельзя делать
Это может делать только администратор
Права доступа есть только на Общем диске
Выключена опция "Включить расширенное управление правами"
После того, как сотрудники подтвердили участие в событии, произошли изменения во времени его проведения. Наиболее рациональным решением в данной ситуации будет…
Ничего не делать
Отредактировать время встречи и запросить повторное подтверждение участия
Сообщить участникам через систему сообщений об изменениях во времени проведения события
Удалить событие и создать новое
Для чего нужно настраивать Общий доступ к файлам и папкам диска?
Чтобы этот файл можно было скачать
Чтобы дать коллегам доступ к папкам на вашем диске
Для получения ссылки на скачивание для внешних пользователей
Файлы с общим доступом можно редактировать через внешние сервисы
Выберите номер ответа:
Какая иконка включает/выключает панель Визуального редактора при создании сообщения?
2
3
1
4
Если для задачи указано несколько ответственных, то:
создастся несколько копий задачи, где все сотрудники будут указаны соисполнителями
каждому из указанных сотрудников будет поставлена отдельная задача
будет создана одна задача, где все сотрудники будут добавлены как соисполнители
Как можно создать задачу?
С помощью формы кнопки "Новая задача" на странице Задачи
Через меню "Еще" у сообщения и комментария в живой ленте
Через символ "+" который появляется в левом меню портала, при наведении на пункт "Задачи и проекты"
Чем отличается группа от проекта?
Только при создании проекта можно указать "срок проекта", при создании группы нет аналогичного поля
Только у проектов есть сроки задач, в группах задачи без сроков
Только у проектов есть задачи, в группах нет такого функционала
Опция "Сделать задачу регулярной" при ее создании позволяет:
автоматически возобновлять поставленную ранее задачу через заданные промежутки времени
автоматически создавать подзадачу для ранее поставленной задачи через заданные промежутки времени
автоматически создавать новую независимую задачу через заданные промежутки времени
Каковы возможности "наблюдателя" в задачах?
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии, может менять срок и удалять комментарии
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии, может менять срок
Кто может создавать стадии в Моем плане?
Каждый пользователь сам для себя
Администратор
Эти стадии нельзя изменить
Кто может удалять задачи ИЗ Корзины?
Администратор и владелец корзины
Любой пользователь
Только руководитель
Только администратор
Для чего в задачах наблюдатель?
Модерировать комментарии
Наблюдатель получит уведомление о завершении задачи
Получать уведомления о задачах, но напрямую не участвовать в исполнении
Наблюдатель - один из соисполнителей задачи
У задачи включена опция "Принять работу после завершения задачи". Для чего она нужна?
Эта задача требует обязательной оценки
Данная задача не попадает в список завершенных
После завершения задача будет ожидать подтверждения постановщиком
Можно ли редактировать типовые отчеты?
Можно редактировать только копии типовых отчетов
Нет
Да
Можно, но только с разрешения администратора
Название задачи красным цветом говорит о том
что она имеет высокий приоритет
что она просрочена
что она содержит подзадачи
Сколько подзадач можно создать у задачи?
Неограниченно
Не более трех
Одну
Почему на диаграмме Ганта две задачи отмечены красным?
Задачи были удалены
Задачи были выполнены
Это задачи с высоким приоритетом
Это просроченные задачи
Опция "Вычислить колонку" при создании отчета в конструкторе позволяет:
отображать в отчете вычисленную величину для указанной колонки
отображать под отчетом строку итогов
отображать под отчетом строку итогов только для указанной колонки
Крайний срок в задаче может изменить
постановщик задачи
ответственный
ответственный, но только если при её создании включена опция опция "Разрешить ответственному менять сроки"
Что такое шаблон задачи?
Регулярная задача, для будущего создания вручную
Автоматически создаваемая задача
Тип задачи для включения в отчет
Можно ли поставить задачу от чужого имени?
Можно, но только самому себе
Ставить задачи можно только от своего имени
Да, но так можно делать, работая только с быстрыми задачами
Можно, но задачи с низким приоритетом
Для чего нужен режим "Моя сортировка"?
Показываются только завершенные задачи
Устанавливается сортировка задач, которую выбрал администратор
Чтобы менять порядок задач вручную
Какая будет логика работы фильтра в отчетах, настройки которого изображены на картинке:
Приоритет Средний или (Постановщик Иван Иванов и Проект Технологии)
(Приоритет Средний и Постановщик Иван Иванов) или Проект Технологии
(Приоритет Средний и Постановщик Иван Иванов) или (Приоритет Средний и Проект Технологии)
Приоритет Средний или Постановщик Иван Иванов или Проект Технологии
Имеется ли возможность сделать экспорт списка задач?
Нет
Да, в Microsoft Excel и в Microsoft Word
Да, в Microsoft Excel
Что может понизить эффективность в задачах?
Просроченная задача
Выполненная задача
Задача поставленная самому себе
Задача без крайнего срока
Для чего в панели редактирования Wiki-страниц нужна эта кнопка?
Выбор категории
Создание ссылки на сторонний сайт
Ввод тегов
Создание внутренней гиперссылки на другую Wiki-страницу
Редактирование Wiki-страниц возможно:
Только с помощью визуального редактора
Как с помощью Wiki-разметки, так и с помощью визредактора
Только с помощью Wiki-разметки
Почему в адресатах сообщения может появиться «скрытый получатель»?
Сообщение адресовано уволенному сотруднику
Оно направлено закрытой группе
Оно направлено невидимой группе, в которой не состоит пользователь
От чего зависит доступ пользователя к функционалу группы?
От прав доступа группы пользователя
От даты регистрации
Доступ ко всему функционалу есть у каждого пользователя
Если Wiki создается в рамках Группы, то использование на страницах Wiki тегов:
Возможно
Невозможно
Возможно только если включены бизнес-процессы
Возможно только с разрешения администратора
Группа Экстранет - это:
Группа в которую можно пригласить внешнего пользователя, такому пользователю будет доступна информация только этой группы и не доступен остальной портал
Группа в которую можно пригласить больше пользователей чем в "стандартную"
Группа в которой доступна функция wiki, у других типов групп такой функции нет
Для чего в группе нужны теги?
Они учитываются при поисковых запросах
Для упрощения приглашения сотрудников в группу
Они нужны для работы функционала группы
Почему в заголовке слово «Автобус» зачеркнуто?
Заголовок был изменен по сравнению с прошлой версией
Этот заголовок некорректен
Это ссылка на несуществующую страницу Wiki
Почему на контекстной панели может не быть отображена кнопка «История»?
Wiki не поддерживает ведение истории
Если версия страницы никогда не изменялась
В системе не включены бизнес-процессы
В системе не включена история
Какое утверждение о данной группе правильное?
группа видна всем пользователям
в группу может войти любой желающий пользователь
группа видна только членам группы
группа находится в архиве
для вступления в группу нужно одобрение модератор
Кто может одобрить вступление сотрудника в закрытую группу?
Модератор, владелец группы
Любой участник группы
Только владелец группы
Только модератор группы
Если в календаре группы создано событие, то оно…
Не отразится на личных календарях никак
Отобразится только в личном календаре владельца группы
Отобразится в личных календарях всех членов группы
Отобразится только в личных календарях участников события
Что обозначает данная кнопка в меню группы?
Приглашение нового пользователя в группу
Информация о группе
Для включения уведомлений группы
Список членов группы
Если покинуть группу, можно ли снова вступить в нее?
Из группы нельзя выйти
Да, можно
Нет, нельзя
Кто может назначать роль модератора в группе?
Модератор или владелец группы
Другой модератор этой группы
Владелец группы
У сотрудника нет кнопки Создать группу. В чем может быть причина?
Не включен режим Администратора
На портале нельзя создавать группы
У сотрудника нет прав на создание групп
Этого не может быть, группу может создать любой сотрудник (кроме экстранет пользователя)
Кто может управлять группой?
Любой авторизованный сотрудник
Владелец
Администратор
Модератор
Выберите номер ответа:
С помощью какой кнопки можно создать категорию для страницы?
2
4
3
1
Как можно привязать к уже созданному событию календаря элементы CRM (лид, сделку, контакт, компанию)?
Это можно сделать только из элемента CRM.
Это можно сделать только из события календаря.
Событие календаря не привязывается к элементам CRM.
Это можно сделать и из элемента CRM и из события календаря.
Как в CRM можно отобрать все контакты, относящиеся к определенной компании?
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком лидов.
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком компаний.
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком сделок.
На странице со списком контактов использовать фильтр по полю "Список компаний".
В Битрикс24 можно установить связь между контактом и компаний. Выберите верные утверждения:
В карточке контакта можно указать только одну компанию.
В карточке компании можно указать как один так и несколько контактов.
В карточке контакта можно указать как одну так и несколько компаний.
В карточке компании можно указать только один контакт.
Как можно привязать контакт к компании?
В списке контактов, отметив нужные контакты и нажав "редактировать".
Из карточки контакта, указав компанию.
Из карточки компании, указав контакт.
В списке компаний, отметив нужные компании и нажав "редактировать".
Если часто используется поиск элементов CRM (например контактов) по одним и тем же параметрам, целесообразно:
После отбора по нужным параметрам добавить страницу контактов в избранное, ссылка на контакты отобразится в левом меню и сохранит в себе информацию о параметрах отбора. В будущем при переходе по этой ссылке будет применяться тот же самый отбор по параметрам.
После отбора по нужным параметрам перейти в настройки главного меню и выбрать "добавить ссылку в меню", ссылка на контакты отобразится в меню и сохранит в себе информацию о параметрах отбора. В будущем при переходе по этой ссылке будет применяться тот же самый отбор по параметрам.
После отбора по нужным параметрам сохранить его как "пресет" фильтра. "Пресет" будет доступен слева от параметров фильтра.
Где можно ознакомиться с историей событий, связанных с конкретным "контактом"?
На странице "CRM > Лента", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
На странице "CRM > История", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
На закладке "история" в карточке конкретного контакта.
На странице "CRM > Отчеты", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
Как можно продублировать в форму добавления компании параметры уже имеющейся компании?
Выбрать пункт "копировать" в меню действий карточки имеющейся компании.
С помощью фильтра оставить компанию, параметры которой необходимо продублировать, затем нажать "Добавить дубли выбранных компаний".
В списке компаний, у нужной компании, открыть меню и выбрать пункт "Копировать компанию"
В режиме просмотра имеющейся компании нажать "Добавить компанию" на контекстной панели.
Как можно сконвертировать лид в компанию?
Создать компанию, в карточке лида перейти на закладку "Связи", выбрать нужную компанию и нажать "Привязать компанию".
В карточке лида нажать на "стрелочку" на кнопке конвертации и выбрать "Компанию".
В карточке лида перейти на закладку "Связи", в ней выбрать "Добавить новую компанию на основании этого лида"
Если включена автоматическая регистрация повторных продаж, то при каких условиях у лида появляется метка "Повторный лид"?
Если у Лида в поле "Клиент" заполнены либо контакт либо компания из уже существующих в CRM.
Если в поле "Email" или поле "Телефон" указано значение, равное значению у ранее созданного Лида.
Если значения всех четырех полей: "Имя", "Фамилия", "Email" "Телефон" равны значениям у ранее созданного Лида.
Если значения всех трех полей: "Имя", "Фамилия", "Отчество" равны значениям у ранее созданного Лида.
Всем сотрудникам, имеющим доступ к CRM доступно представление "отчеты" на списках каждой сущности: лиды, сделки, контакты, компании. Как настроить доступ к отчетам так, чтобы сотрудник видел в них данные только по тем элементам, доступ к котором он имеет?
В разделе "CRM > Настройки > Права", у роли, соответствующей этому сотруднику, указать галочку "в отчетах показывать только доступные данные".
В разделе "CRM > Настройки > Права", у роли, соответствующей этому сотруднику, снять галочку "в отчетах показывать полные данные"
В отчетах каждый сотрудник видит данные только по тем элементам, доступ к которым у него есть, это не требует настройки и не может быть изменено.
Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?
Да, но число элементов ограничено пятью.
Да, выбрав несколько элементов CRM в форме добавления задачи.
Да, но элементы могут быть только одной из CRM сущностей (сущности это: лиды, сделки, контакты, компании, заказы). Элементы разных сущностей одновременно не могут быть указаны у одной задачи.
Да, отметив галочкой несколько элементов и выбрав "Добавить задачу" на панели групповых операций.
Если вы не можете удалить некоторые значения из справочников
Значит вам не хватает прав, администратор может вам назначить необходимые права.
Значит эти значения использованы в элементах и сначала необходимо убрать их из элементов и только потом их можно будет удалить.
Значит эти значения не могут быть удалены, они используются системой "по умолчанию".
Значит вам не хватает прав, это может сделать только администратор.
В настройках CRM есть раздел "Способы оплаты", в нем вы можете настроить:
Печатные формы для коммерческих предложений.
Печатные формы отчетов по оплаченным и неоплаченным счетам.
Электронные способы оплаты (paypal и Яндекс касса).
Печатные формы для выставленных счетов.
Укажите верные утверждения о возможностях Битрикс24:
Коммерческое предложение созданное в Битрикс24 может быть скачено как PDF.
Выставленный в Битрикс24 счет может быть передан клиенту с помощью прямой ссылки.
Коммерческое предложение созданное в Битрикс24 может быть передано клиенту с помощью прямой ссылки.
Выставленный в Битрикс24 счет может быть скачен как PDF.
Укажите, при выполнении каких условий новые email от одного и того же отправителя будут прикрепляться как дела к уже созданному лиду.
Email адрес, на которой пишут клиенты, подключен к Битрикс24, включена интеграция с CRM.
Email отправителя в точности совпадает с email указанным в лиде.
Еmail отправителя отсутствует в настройках подключения email адреса к Битрикс24, в поле "Создавать новый лид для каждого нового входящего письма с указанных адресов".
Темы писем совпадают с названием лида.
В Битрикс24 можно создать шаблоны для отправляемых email. Какие возможности поддерживают шаблоны?
Автоматическую подстановку данных отправителя (например имя, должность) и данных выбранной сущности (например стадия, сумма сделки).
Разграничение доступа, можно создать шаблон для всех сотрудников, можно только для себя.
Автоматически подставляемые UTM метки для последующей аналитики.
Вставку формы счета для оплаты непосредственно в тело письма.
Какие есть режимы обмена между 1С и Битрикс24?
По расписанию.
Ручной режим.
Режим реального времени.
Выберите верные утверждения про обмен между 1С и Битрикс24:
Среди синхронизируемых данных есть Сделки.
Двусторонняя интеграция с 1С доступна во всех тарифах Битрикс24.
Cреди синхронизируемых данных есть Контакты.
Среди синхронизируемых данных есть Лиды.
При интеграции CRM и интернет-магазина "1С-Битрикс" доступны:
Добавление нескольких интернет-магазинов на любом тарифе Битрикс24.
Обновление статуса заказа в интернет-магазине при обновлении стадии сделки.
Импорт контактов из магазина в CRM.
Импорт заказов из магазина как сделок в CRM.
Если вы хотите выставлять счета с разными налоговыми ставками в зависимости от местоположения клиента:
Вам нужно создать отдельные порталы Битрикс24 в соответствующих доменных зонах, добавить их в связанные порталы, настроить единое ведение сделок и счетов для связанных порталов.
Включить налоговые ставки на "сумму документа и местоположение клиента", настроить ставки налога в зависимости от местоположения, при создании счета указывать местоположение клиента для автоматического выбора нужных ставок.
Импортировать готовый список местоположений с уже указанными местными налогами при создании счета указывать местоположение клиента для автоматического выбора нужных ставок.
Закладка со счетами в карточке сущности отсутствует для:
Компаний.
Контактов.
Лидов.
Сделок.
Чтобы сотрудник1 мог увидеть список дел сотрудника2, необходимо:
На странице профиля сотрудника2 перейти на закладку "CRM дела".
На странице "CRM > Мои дела" установить фильтр по полю "ответственный", указав там сотрудника2.
На странице профиля сотрудника1 перейти на закладку "CRM дела" установить фильтр по полю "ответственный", указав там сотрудника2.
Настроить права доступа так, чтобы сотруднику1 были доступны к просмотру сделки сотрудника2.
Из файлов какого формата возможно импортировать контакты и компании в CRM?
csv
xls, xls
vCard (vcf)
doc, docx
На странице со списком сделок, у каждой сделки можно открыть меню. Какие действия доступны в этом меню?
Планирование встречи.
Конвертация сделки в лид.
Копирование.
Создание счета.
Как сотрудник может получить список только таких сделок: по ним он ответственный и они были изменены сегодня?
На странице со списком сделок, настроив фильтр таким образом: "Ответственный" = сотрудник, "Дела" = "На сегодня".
На странице "CRM > История", настроив фильтр таким образом: "Автор" = сотрудник, "Сущность" = "Сделка", "Дата" = "Сегодня".
На странице "CRM > История", настроив фильтр таким образом: "Автор" = сотрудник, "Дата" = "Сегодня".
На странице со списком сделок, настроив фильтр таким образом: "Ответственный" = сотрудник, "Дата изменения" = "Сегодня".
На странице со списком лидов, можно отметить галочкой несколько лидов и выбрать действие, которое будет применено ко всем выбранным лидам. Какие действия доступны?
Создание счета
Смена валюты
Создание на основании лида других CRM сущностей
Добавление в сегмент
Если вы настраиваете CRM, и для лидов вам нужны другие статусы, то
Вы можете изменить и количество статусов и их наименования, но не сможете задать цвет для статуса.
Изменить количество статусов вы не сможете, но сможете переименовать статусы.
Вы можете изменить и количество статусов и их наименования и задать цвет для статуса.
Изменить статусы для лидов вы не сможете, но сможете задать нужные стадии для сделок. Поэтому нужно адаптировать работу так, чтобы нужные этапы отразить в сделках.
Что будет при экспорте сделки, в которой участвует несколько товаров?
В файле экспорта такая сделка будет представлена одной строкой, название товаров будет добавлены к названию сделки.
Каждая такая сделка будет экспортирована как отдельный файл.
В файле экспорта такая сделка будет представлена отдельной строкой по каждому товару.
В файле экспорта такая сделка будет представлена одной строкой, товары будут перечислены через запятую в колонке "Товары".
Сотруднику необходимо завершить работу с Лидом, лид "выйгран". По итогу ему необходимо создать контакт для сохранения данных клиента и сделку, в которой он будет вести дальше текущую продажу, как ему это сделать?
В карточке лида выбрать создание "сделку+контакт". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку, лид будет закрыт как успешный.
Перейти на список контактов, выбрать "Создать на основании лида", во всплывающем окне с помощью фильтра по последним действиям выбрать необходимый лид и проставить опцию "автоматически создать сделку". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку. Лид необходимо перевести в завершающий статус в ручную.
В карточке лида выбрать создание "сделку+контакт". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку. Лид необходимо перевести в завершающий статус в ручную.
Перейти на список контактов, выбрать "Создать на основании лида", во всплывающем окне с помощью фильтра по последним действиям выбрать необходимый лид и проставить опцию "автоматически создать сделку". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку, лид будет закрыт как успешный.
Какая валюта используется при составлении отчетов по проведенным сделкам?
Валюта задается в настройках конкретного отчета.
Валюта в отчете определяется автоматически по валюте сделки, по каждой валюте - свой отчет по сделкам.
Валюта, в настройках которой указано "Валюта отчетов".
Валюта, в настройках которой указано "Базовая".
Можно ли на основании лида, который был ранее сконвертирован в сделку+контакт, создать еще одну сделку?
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, не важно в каком статусе находится ранее созданная сделка.
Нет, по уже сконвертированному лиду невозможно сделать еще одну сделку.
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, но только если ранее созданная сделка была "выйграна".
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, но только если ранее созданная сделка была "проиграна".
На закладке "История" каждой сделки отображается автоматически фиксируемые события: просмотры, изменения стадий и т.д. Можно ли в эту истории добавить событие вручную?
Да, событие можно добавить вручную, это делается только на закладке "История".
Нет, события в ручную не добавляются, фактически это "лог" по элементу, формируемый автоматически.
Да, событие можно добавить вручную. Это делается либо из списка сделок, нужно выбрать в меню конкретной сделки "Добавить событие". Либо на закладке "История" в карточке сделки.
Да, событие можно добавить вручную, это делается только из двух точек. Списка сделок, нужно выбрать в меню конкретной сделки "Добавить событие". Страницы "CRM > История" , нужно нажать "Добавить" и во всплывающем окне выбрать соответствующую сделку.
Где сотрудник может увидеть звонки и встречи спланированные по Сделке?
В живой ленте портала.
В карточке сделки.
В личном календаре на портале.
На странице "Мои дела" в CRM.
Необходимо, чтобы письмо отправляемое из CRM конкретному контакту также привязалось и к конкретной сделке по этому контакту. Как это можно реализовать?
Никак, письмо прикрепляется либо к контакту, либо к сделке. Одновременно к двум сущностям - не прикрепляется.
Только одним способом: необходимо создать письмо из карточки необходимого контакта, а в форме создания письма, в соответствующем поле, выбрать необходимую сделку.
Создавая письмо из карточки сделки, контакта или компании вы можете указать конкретный контакт и конкретную сделку для привязки этого письма.
Только одним способом: необходимо создать письмо из карточки необходимой сделки, при этом в сделке должен быть заранее указан необходимый контакт.
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Какой пользователь портала может "уволить" другого пользователя портала?
Только администратор портала.
Любой пользователь, находящейся в подразделении "Бухгалтерия".
Администратор портала и пользователь установленный как руководитель подразделения "Бухгалтерия".
Пользователь может уволить сам себя.
Зачем нужны эти значки социальных сетей?
Для быстрого перехода в эти соцсети.
Для подключения открытых линий.
Для авторизации через соцсети.
Для создания аккаунта в соцсетях.
Для чего настраивается Общий доступ на диске?
Чтобы коллеги могли работать с вашими файлами.
Для работы с диском через мобильное приложение.
Чтобы на вашем диске были файлы всех коллег.
Для чего нужна выделенная кнопка в чате?
Перейти в историю чата
Отключение уведомлений из чата
Сделать звонок в чате
Добавить новых сотрудников
Для чего нужна эта панель в правом верхнем углу?
Для учета пропущенных звонков
Чтобы показывать пропущенные сообщения от коллег
Для отображения уведомлений по задачам, событиям и т.п.
Что показывает данный счетчик?
Количество пропущенных сообщений в чате
Сколько людей в чате
Количество ваших сообщений в чате
К активным пользователям портала Битрикс24, количество которых ограничено на некоторых тарифах, относятся:
Уволенные пользователи портала.
Пользователи экстранета, получившие приглашение на портал, принявшие его и работающие в экстранет-группе.
Пользователи, получившие приглашение на портал, но еще не принявшие его.
Пользователи, получившие приглашение на портал, принявшие его и работающий на портале.
Что означает "Закрытый формат" при быстрой регистрации?
Администратор подтверждает каждого нового сотрудника.
При регистрации можно использовать почту только одного домена, указанного в настройках.
Нельзя использовать личную почту для регистрации.
При каких условиях пользователь не сможет воспользоваться телефонией в Битрикс24?
Пользователь работает только в браузере, не использует приложение.
Пользователь является экстранет пользоватем.
Пользователь использует браузер Google Chrom последней версии.
Пользователь использует браузер Internet Explorer.
Ситуация: на портале включена двухэтапная авторизация, но одноразовые ОТР пароли перестали подходить у одного из пользователей. Что он может сделать?
Проверить правильность установленного времени и часового пояса на мобильном устройстве, ОТР привязывается ко времени.
Проверить какой язык включен на клавиатуре, русские буквы не используются в ОТР.
Обратиться к администратору, он может отключить одноразовые пароли для конкретного пользователя. Пользователь их настроит снова.
Воспользоваться резервными кодами, если они были заранее созданы.
Можно ли изменить папку на компьютере для синхронизации с Битрикс24.Диск?
Можно только на MacOS, это делается в настройках самой MacOS. В windows такой настройки нет
Можно, в настройках десктоп-приложения
Нет, она задается приложением и не настраивается.
Как можно пригласить на портал нового сотрудника?
Список сотрудников указывается при регистрации и не изменяется.
Прислать ему ссылку на быструю регистрацию.
Пригласить по e-mail.
Самостоятельно зарегистрировать его и прислать данные.
Что будет, если нажать на кнопку "Чат" при видеозвонке?
Начнется чат с другим сотрудником
Видеозвонок прервется и начнется чат
Звонок продолжится и можно будет одновременно писать в чат
Чтобы не всплывали уведомления из чатов нужно:
Выбрать статус "Не беспокоить".
Выбрать статус "Онлайн".
Выбрать статус "Отсутствую".
Для чего нужна опция "Показать историю диалога"?
Для скачивания файла с историей сообщений.
Чтобы новый участник чата мог видеть историю.
Включает и выключает хранение истории в чате.
Можно ли сохранить задачи и элементы CRM уволенного сотрудника?
При увольнении сотрудника все его задачи будут автоматически удалены, а элементы CRM остаются на портале.
При увольнении сотрудника все его задачи и элементы CRM остаются на портале, для этого не требуется дополнительных настроек.
При увольнении сотрудника все его элементы CRM будут автоматически удалены, а задачи остаются на портале.
Нет, задачи и элементы CRM уволенного сотрудника будут автоматически удалены.
В чем отличие чатов, для которых указана опция "Закрепить диалог"?
В таком чате сохраняется история переписки.
Такой чат отображается всегда вверху списка чатов.
В такой чат нельзя добавлять новых сотрудников.
Выберите правильные ответы. Пaроли пpиложений:
Нужны для установки мобильного приложения.
Действительны бессрочно.
Работают только при включенной двухэтапной авторизации.
Используются для безопасной синхронизации с внешними программами.
Как начать групповой видеозвонок?
Пригласить коллег в текущий видеозвонок один-на-один.
Выбрать несколько контактов в CRM и нажать "начать видеозвонок".
Создать групповой чат и нажать "Видеозвонок".
Администратор сделал двухэтапную авторизацию обязательной. Сможет ли сотрудник отключить ее для себя лично?
Нет, двухэтапная авторизация будет обязательной в любом случае
Да, на странице "Моя страница > Безопасность" на несколько дней.
Да, на странице "Моя страница > Безопасность"
Да, на странице "Моя страница > Безопасность" на несколько часов.
Для чего нужна данная опция?
Для скачивания мобильного приложения на новый телефон
Чтобы переподключить двухэтапную авторизацию для нового телефона
Обновить номер телефона в профиле
Для чего настраивается синхронизация с Битрикс24.Диск?
Чтобы получить доступ к личным файлам из Битрикс24 через браузер.
Для локальной работы с файлами из Битрикс24 на компьютере и их автоматической синхронизации.
Чтобы получить доступ к общим файлам из Битрикс24 через браузер.
Как можно добавить сотрудника в получатели сообщения в Живой ленте?
Упомянуть его в сообщении через @ или +
добавить его адресатом в поле Кому
написать в сообщении его имя и фамилию
В каком случае при создании событий появляется планировщик?
При бронировании помещения для встречи
При быстром создании событий
Если в событии несколько участников
Если в событие добавлен администратор
Как можно выделить события определенного календаря в общей сетке?
В настройках календаря указать важность
В настройках календаря указать стиль отображения - мерцать
В настройках календаря указать его цвет
Как найти все избранные сообщения в Живой ленте?
Они всегда в списке сообщений сверху
Отфильтровать сообщения в ленте через фильтр "Избранное"
Только при экспорте сообщений
Отфильтровать сообщения в ленте через фильтр "Мое"
Как создать событие в определенном календаре?
Указать данный календарь как календарь для приглашений
Выбрать календарь в полной форме добавления события
Никак
Перед добавлением события отключить все другие календари
В чем отличие группы от проекта?
В проекте не может быть более 10 человек
В группе нельзя создавать задачи
У проекта есть сроки
У проекта руководитель, а у группы владелец
Что могут означать красные полосы на планировщике?
Сотрудник завершил рабочий день
Сотрудник отсутствует
Цвет персонального календаря сотрудника
Сотрудник занят
Где можно включить или отключить Push-уведомления (уведомления на мобильное приложение)
При клике на свой профиль в правом верхнем углу в пункте "Настройка уведомлений"
В пункте "Настройки - Уведомления" в чате и десктоп-приложении
Зачем нужно блокировать документы?
Чтобы файлы нельзя было скачать
Чтобы несколько человек не могли одновременно их редактировать
Чтобы файлы нельзя было удалить
Что такое Календарь для приглашений?
Календарь для событий, куда можете приглашать только вы.
Куда будут добавляться события, куда вас пригласили.
Особый календарь для всех событий компании.
Для чего нужна кнопка "Не следить" под сообщением в Живой ленте?
Отключает все уведомления в Живой ленте
Исключает пользователя из получателей
Чтобы не следить и не получать уведомления о сообщения
Как происходит синхронизация календаря Битрикс24 с Outlook?
Синхронизация проходит один раз в момент подключения
Только вручную
Автоматически
Сколько чужих календарей можно показать на своей календарной сетке?
Двух
Все, к которым у вас есть доступ
Максимум трех
Одного
"Умное слежение" позволяет:
следить за сообщениями и комментариями, в которых вы упомянуты
следить за сообщениями, в которых вы явно указаны как получатель
следить за сообщениями в группе, где вы модератор или владелец
скрывать сообщения в Живой ленте, автором которых вы не являетесь
следить за собственными сообщениями и комментариями
Можно ли подключить календарь Google к Битрикс24?
только в коробочной версии
да
это может сделать только администратор
нет
Как ограничить доступ пользователей к просмотру фотографий вашего альбома?
в настройках альбома указать пользователей, которые смогут его просматривать
настроить ограничение доступа к альбому по паролю
такого функционала нет, все пользователи могут просматривать ваши фотографии
Что показывает данный счетчик в Живой ленте?
Общее количество получателей сообщения
Количество лайков к сообщению
Количество просмотревших сообщение пользователей
В каком случае нельзя настроить доступ к отдельным папкам на личном диске?
Это в принципе нельзя делать
Это может делать только администратор
Права доступа есть только на Общем диске
Выключена опция "Включить расширенное управление правами"
После того, как сотрудники подтвердили участие в событии, произошли изменения во времени его проведения. Наиболее рациональным решением в данной ситуации будет…
Ничего не делать
Отредактировать время встречи и запросить повторное подтверждение участия
Сообщить участникам через систему сообщений об изменениях во времени проведения события
Удалить событие и создать новое
Для чего нужно настраивать Общий доступ к файлам и папкам диска?
Чтобы этот файл можно было скачать
Чтобы дать коллегам доступ к папкам на вашем диске
Для получения ссылки на скачивание для внешних пользователей
Файлы с общим доступом можно редактировать через внешние сервисы
Выберите номер ответа:
Какая иконка включает/выключает панель Визуального редактора при создании сообщения?
2
3
1
4
Если для задачи указано несколько ответственных, то:
создастся несколько копий задачи, где все сотрудники будут указаны соисполнителями
каждому из указанных сотрудников будет поставлена отдельная задача
будет создана одна задача, где все сотрудники будут добавлены как соисполнители
Как можно создать задачу?
С помощью формы кнопки "Новая задача" на странице Задачи
Через меню "Еще" у сообщения и комментария в живой ленте
Через символ "+" который появляется в левом меню портала, при наведении на пункт "Задачи и проекты"
Чем отличается группа от проекта?
Только при создании проекта можно указать "срок проекта", при создании группы нет аналогичного поля
Только у проектов есть сроки задач, в группах задачи без сроков
Только у проектов есть задачи, в группах нет такого функционала
Опция "Сделать задачу регулярной" при ее создании позволяет:
автоматически возобновлять поставленную ранее задачу через заданные промежутки времени
автоматически создавать подзадачу для ранее поставленной задачи через заданные промежутки времени
автоматически создавать новую независимую задачу через заданные промежутки времени
Каковы возможности "наблюдателя" в задачах?
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии, может менять срок и удалять комментарии
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии
Видит данные по задаче: название, описание, сроки и комментарии, может добавлять комментарии, может менять срок
Кто может создавать стадии в Моем плане?
Каждый пользователь сам для себя
Администратор
Эти стадии нельзя изменить
Кто может удалять задачи ИЗ Корзины?
Администратор и владелец корзины
Любой пользователь
Только руководитель
Только администратор
Для чего в задачах наблюдатель?
Модерировать комментарии
Наблюдатель получит уведомление о завершении задачи
Получать уведомления о задачах, но напрямую не участвовать в исполнении
Наблюдатель - один из соисполнителей задачи
У задачи включена опция "Принять работу после завершения задачи". Для чего она нужна?
Эта задача требует обязательной оценки
Данная задача не попадает в список завершенных
После завершения задача будет ожидать подтверждения постановщиком
Можно ли редактировать типовые отчеты?
Можно редактировать только копии типовых отчетов
Нет
Да
Можно, но только с разрешения администратора
Название задачи красным цветом говорит о том
что она имеет высокий приоритет
что она просрочена
что она содержит подзадачи
Сколько подзадач можно создать у задачи?
Неограниченно
Не более трех
Одну
Почему на диаграмме Ганта две задачи отмечены красным?
Задачи были удалены
Задачи были выполнены
Это задачи с высоким приоритетом
Это просроченные задачи
Опция "Вычислить колонку" при создании отчета в конструкторе позволяет:
отображать в отчете вычисленную величину для указанной колонки
отображать под отчетом строку итогов
отображать под отчетом строку итогов только для указанной колонки
Крайний срок в задаче может изменить
постановщик задачи
ответственный
ответственный, но только если при её создании включена опция опция "Разрешить ответственному менять сроки"
Что такое шаблон задачи?
Регулярная задача, для будущего создания вручную
Автоматически создаваемая задача
Тип задачи для включения в отчет
Можно ли поставить задачу от чужого имени?
Можно, но только самому себе
Ставить задачи можно только от своего имени
Да, но так можно делать, работая только с быстрыми задачами
Можно, но задачи с низким приоритетом
Для чего нужен режим "Моя сортировка"?
Показываются только завершенные задачи
Устанавливается сортировка задач, которую выбрал администратор
Чтобы менять порядок задач вручную
Какая будет логика работы фильтра в отчетах, настройки которого изображены на картинке:
Приоритет Средний или (Постановщик Иван Иванов и Проект Технологии)
(Приоритет Средний и Постановщик Иван Иванов) или Проект Технологии
(Приоритет Средний и Постановщик Иван Иванов) или (Приоритет Средний и Проект Технологии)
Приоритет Средний или Постановщик Иван Иванов или Проект Технологии
Имеется ли возможность сделать экспорт списка задач?
Нет
Да, в Microsoft Excel и в Microsoft Word
Да, в Microsoft Excel
Что может понизить эффективность в задачах?
Просроченная задача
Выполненная задача
Задача поставленная самому себе
Задача без крайнего срока
Для чего в панели редактирования Wiki-страниц нужна эта кнопка?
Выбор категории
Создание ссылки на сторонний сайт
Ввод тегов
Создание внутренней гиперссылки на другую Wiki-страницу
Редактирование Wiki-страниц возможно:
Только с помощью визуального редактора
Как с помощью Wiki-разметки, так и с помощью визредактора
Только с помощью Wiki-разметки
Почему в адресатах сообщения может появиться «скрытый получатель»?
Сообщение адресовано уволенному сотруднику
Оно направлено закрытой группе
Оно направлено невидимой группе, в которой не состоит пользователь
От чего зависит доступ пользователя к функционалу группы?
От прав доступа группы пользователя
От даты регистрации
Доступ ко всему функционалу есть у каждого пользователя
Если Wiki создается в рамках Группы, то использование на страницах Wiki тегов:
Возможно
Невозможно
Возможно только если включены бизнес-процессы
Возможно только с разрешения администратора
Группа Экстранет - это:
Группа в которую можно пригласить внешнего пользователя, такому пользователю будет доступна информация только этой группы и не доступен остальной портал
Группа в которую можно пригласить больше пользователей чем в "стандартную"
Группа в которой доступна функция wiki, у других типов групп такой функции нет
Для чего в группе нужны теги?
Они учитываются при поисковых запросах
Для упрощения приглашения сотрудников в группу
Они нужны для работы функционала группы
Почему в заголовке слово «Автобус» зачеркнуто?
Заголовок был изменен по сравнению с прошлой версией
Этот заголовок некорректен
Это ссылка на несуществующую страницу Wiki
Почему на контекстной панели может не быть отображена кнопка «История»?
Wiki не поддерживает ведение истории
Если версия страницы никогда не изменялась
В системе не включены бизнес-процессы
В системе не включена история
Какое утверждение о данной группе правильное?
группа видна всем пользователям
в группу может войти любой желающий пользователь
группа видна только членам группы
группа находится в архиве
для вступления в группу нужно одобрение модератор
Кто может одобрить вступление сотрудника в закрытую группу?
Модератор, владелец группы
Любой участник группы
Только владелец группы
Только модератор группы
Если в календаре группы создано событие, то оно…
Не отразится на личных календарях никак
Отобразится только в личном календаре владельца группы
Отобразится в личных календарях всех членов группы
Отобразится только в личных календарях участников события
Что обозначает данная кнопка в меню группы?
Приглашение нового пользователя в группу
Информация о группе
Для включения уведомлений группы
Список членов группы
Если покинуть группу, можно ли снова вступить в нее?
Из группы нельзя выйти
Да, можно
Нет, нельзя
Кто может назначать роль модератора в группе?
Модератор или владелец группы
Другой модератор этой группы
Владелец группы
У сотрудника нет кнопки Создать группу. В чем может быть причина?
Не включен режим Администратора
На портале нельзя создавать группы
У сотрудника нет прав на создание групп
Этого не может быть, группу может создать любой сотрудник (кроме экстранет пользователя)
Кто может управлять группой?
Любой авторизованный сотрудник
Владелец
Администратор
Модератор
Выберите номер ответа:
С помощью какой кнопки можно создать категорию для страницы?
2
4
3
1
Как можно привязать к уже созданному событию календаря элементы CRM (лид, сделку, контакт, компанию)?
Это можно сделать только из элемента CRM.
Это можно сделать только из события календаря.
Событие календаря не привязывается к элементам CRM.
Это можно сделать и из элемента CRM и из события календаря.
Как в CRM можно отобрать все контакты, относящиеся к определенной компании?
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком лидов.
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком компаний.
Использовать поиск по полю "Контакт" на странице со списком сделок.
На странице со списком контактов использовать фильтр по полю "Список компаний".
В Битрикс24 можно установить связь между контактом и компаний. Выберите верные утверждения:
В карточке контакта можно указать только одну компанию.
В карточке компании можно указать как один так и несколько контактов.
В карточке контакта можно указать как одну так и несколько компаний.
В карточке компании можно указать только один контакт.
Как можно привязать контакт к компании?
В списке контактов, отметив нужные контакты и нажав "редактировать".
Из карточки контакта, указав компанию.
Из карточки компании, указав контакт.
В списке компаний, отметив нужные компании и нажав "редактировать".
Если часто используется поиск элементов CRM (например контактов) по одним и тем же параметрам, целесообразно:
После отбора по нужным параметрам добавить страницу контактов в избранное, ссылка на контакты отобразится в левом меню и сохранит в себе информацию о параметрах отбора. В будущем при переходе по этой ссылке будет применяться тот же самый отбор по параметрам.
После отбора по нужным параметрам перейти в настройки главного меню и выбрать "добавить ссылку в меню", ссылка на контакты отобразится в меню и сохранит в себе информацию о параметрах отбора. В будущем при переходе по этой ссылке будет применяться тот же самый отбор по параметрам.
После отбора по нужным параметрам сохранить его как "пресет" фильтра. "Пресет" будет доступен слева от параметров фильтра.
Где можно ознакомиться с историей событий, связанных с конкретным "контактом"?
На странице "CRM > Лента", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
На странице "CRM > История", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
На закладке "история" в карточке конкретного контакта.
На странице "CRM > Отчеты", применив фильтр по полю "Элемент CRM".
Как можно продублировать в форму добавления компании параметры уже имеющейся компании?
Выбрать пункт "копировать" в меню действий карточки имеющейся компании.
С помощью фильтра оставить компанию, параметры которой необходимо продублировать, затем нажать "Добавить дубли выбранных компаний".
В списке компаний, у нужной компании, открыть меню и выбрать пункт "Копировать компанию"
В режиме просмотра имеющейся компании нажать "Добавить компанию" на контекстной панели.
Как можно сконвертировать лид в компанию?
Создать компанию, в карточке лида перейти на закладку "Связи", выбрать нужную компанию и нажать "Привязать компанию".
В карточке лида нажать на "стрелочку" на кнопке конвертации и выбрать "Компанию".
В карточке лида перейти на закладку "Связи", в ней выбрать "Добавить новую компанию на основании этого лида"
Если включена автоматическая регистрация повторных продаж, то при каких условиях у лида появляется метка "Повторный лид"?
Если у Лида в поле "Клиент" заполнены либо контакт либо компания из уже существующих в CRM.
Если в поле "Email" или поле "Телефон" указано значение, равное значению у ранее созданного Лида.
Если значения всех четырех полей: "Имя", "Фамилия", "Email" "Телефон" равны значениям у ранее созданного Лида.
Если значения всех трех полей: "Имя", "Фамилия", "Отчество" равны значениям у ранее созданного Лида.
Всем сотрудникам, имеющим доступ к CRM доступно представление "отчеты" на списках каждой сущности: лиды, сделки, контакты, компании. Как настроить доступ к отчетам так, чтобы сотрудник видел в них данные только по тем элементам, доступ к котором он имеет?
В разделе "CRM > Настройки > Права", у роли, соответствующей этому сотруднику, указать галочку "в отчетах показывать только доступные данные".
В разделе "CRM > Настройки > Права", у роли, соответствующей этому сотруднику, снять галочку "в отчетах показывать полные данные"
В отчетах каждый сотрудник видит данные только по тем элементам, доступ к которым у него есть, это не требует настройки и не может быть изменено.
Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?
Да, но число элементов ограничено пятью.
Да, выбрав несколько элементов CRM в форме добавления задачи.
Да, но элементы могут быть только одной из CRM сущностей (сущности это: лиды, сделки, контакты, компании, заказы). Элементы разных сущностей одновременно не могут быть указаны у одной задачи.
Да, отметив галочкой несколько элементов и выбрав "Добавить задачу" на панели групповых операций.
Если вы не можете удалить некоторые значения из справочников
Значит вам не хватает прав, администратор может вам назначить необходимые права.
Значит эти значения использованы в элементах и сначала необходимо убрать их из элементов и только потом их можно будет удалить.
Значит эти значения не могут быть удалены, они используются системой "по умолчанию".
Значит вам не хватает прав, это может сделать только администратор.
В настройках CRM есть раздел "Способы оплаты", в нем вы можете настроить:
Печатные формы для коммерческих предложений.
Печатные формы отчетов по оплаченным и неоплаченным счетам.
Электронные способы оплаты (paypal и Яндекс касса).
Печатные формы для выставленных счетов.
Укажите верные утверждения о возможностях Битрикс24:
Коммерческое предложение созданное в Битрикс24 может быть скачено как PDF.
Выставленный в Битрикс24 счет может быть передан клиенту с помощью прямой ссылки.
Коммерческое предложение созданное в Битрикс24 может быть передано клиенту с помощью прямой ссылки.
Выставленный в Битрикс24 счет может быть скачен как PDF.
Укажите, при выполнении каких условий новые email от одного и того же отправителя будут прикрепляться как дела к уже созданному лиду.
Email адрес, на которой пишут клиенты, подключен к Битрикс24, включена интеграция с CRM.
Email отправителя в точности совпадает с email указанным в лиде.
Еmail отправителя отсутствует в настройках подключения email адреса к Битрикс24, в поле "Создавать новый лид для каждого нового входящего письма с указанных адресов".
Темы писем совпадают с названием лида.
В Битрикс24 можно создать шаблоны для отправляемых email. Какие возможности поддерживают шаблоны?
Автоматическую подстановку данных отправителя (например имя, должность) и данных выбранной сущности (например стадия, сумма сделки).
Разграничение доступа, можно создать шаблон для всех сотрудников, можно только для себя.
Автоматически подставляемые UTM метки для последующей аналитики.
Вставку формы счета для оплаты непосредственно в тело письма.
Какие есть режимы обмена между 1С и Битрикс24?
По расписанию.
Ручной режим.
Режим реального времени.
Выберите верные утверждения про обмен между 1С и Битрикс24:
Среди синхронизируемых данных есть Сделки.
Двусторонняя интеграция с 1С доступна во всех тарифах Битрикс24.
Cреди синхронизируемых данных есть Контакты.
Среди синхронизируемых данных есть Лиды.
При интеграции CRM и интернет-магазина "1С-Битрикс" доступны:
Добавление нескольких интернет-магазинов на любом тарифе Битрикс24.
Обновление статуса заказа в интернет-магазине при обновлении стадии сделки.
Импорт контактов из магазина в CRM.
Импорт заказов из магазина как сделок в CRM.
Если вы хотите выставлять счета с разными налоговыми ставками в зависимости от местоположения клиента:
Вам нужно создать отдельные порталы Битрикс24 в соответствующих доменных зонах, добавить их в связанные порталы, настроить единое ведение сделок и счетов для связанных порталов.
Включить налоговые ставки на "сумму документа и местоположение клиента", настроить ставки налога в зависимости от местоположения, при создании счета указывать местоположение клиента для автоматического выбора нужных ставок.
Импортировать готовый список местоположений с уже указанными местными налогами при создании счета указывать местоположение клиента для автоматического выбора нужных ставок.
Закладка со счетами в карточке сущности отсутствует для:
Компаний.
Контактов.
Лидов.
Сделок.
Чтобы сотрудник1 мог увидеть список дел сотрудника2, необходимо:
На странице профиля сотрудника2 перейти на закладку "CRM дела".
На странице "CRM > Мои дела" установить фильтр по полю "ответственный", указав там сотрудника2.
На странице профиля сотрудника1 перейти на закладку "CRM дела" установить фильтр по полю "ответственный", указав там сотрудника2.
Настроить права доступа так, чтобы сотруднику1 были доступны к просмотру сделки сотрудника2.
Из файлов какого формата возможно импортировать контакты и компании в CRM?
csv
xls, xls
vCard (vcf)
doc, docx
На странице со списком сделок, у каждой сделки можно открыть меню. Какие действия доступны в этом меню?
Планирование встречи.
Конвертация сделки в лид.
Копирование.
Создание счета.
Как сотрудник может получить список только таких сделок: по ним он ответственный и они были изменены сегодня?
На странице со списком сделок, настроив фильтр таким образом: "Ответственный" = сотрудник, "Дела" = "На сегодня".
На странице "CRM > История", настроив фильтр таким образом: "Автор" = сотрудник, "Сущность" = "Сделка", "Дата" = "Сегодня".
На странице "CRM > История", настроив фильтр таким образом: "Автор" = сотрудник, "Дата" = "Сегодня".
На странице со списком сделок, настроив фильтр таким образом: "Ответственный" = сотрудник, "Дата изменения" = "Сегодня".
На странице со списком лидов, можно отметить галочкой несколько лидов и выбрать действие, которое будет применено ко всем выбранным лидам. Какие действия доступны?
Создание счета
Смена валюты
Создание на основании лида других CRM сущностей
Добавление в сегмент
Если вы настраиваете CRM, и для лидов вам нужны другие статусы, то
Вы можете изменить и количество статусов и их наименования, но не сможете задать цвет для статуса.
Изменить количество статусов вы не сможете, но сможете переименовать статусы.
Вы можете изменить и количество статусов и их наименования и задать цвет для статуса.
Изменить статусы для лидов вы не сможете, но сможете задать нужные стадии для сделок. Поэтому нужно адаптировать работу так, чтобы нужные этапы отразить в сделках.
Что будет при экспорте сделки, в которой участвует несколько товаров?
В файле экспорта такая сделка будет представлена одной строкой, название товаров будет добавлены к названию сделки.
Каждая такая сделка будет экспортирована как отдельный файл.
В файле экспорта такая сделка будет представлена отдельной строкой по каждому товару.
В файле экспорта такая сделка будет представлена одной строкой, товары будут перечислены через запятую в колонке "Товары".
Сотруднику необходимо завершить работу с Лидом, лид "выйгран". По итогу ему необходимо создать контакт для сохранения данных клиента и сделку, в которой он будет вести дальше текущую продажу, как ему это сделать?
В карточке лида выбрать создание "сделку+контакт". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку, лид будет закрыт как успешный.
Перейти на список контактов, выбрать "Создать на основании лида", во всплывающем окне с помощью фильтра по последним действиям выбрать необходимый лид и проставить опцию "автоматически создать сделку". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку. Лид необходимо перевести в завершающий статус в ручную.
В карточке лида выбрать создание "сделку+контакт". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку. Лид необходимо перевести в завершающий статус в ручную.
Перейти на список контактов, выбрать "Создать на основании лида", во всплывающем окне с помощью фильтра по последним действиям выбрать необходимый лид и проставить опцию "автоматически создать сделку". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку, лид будет закрыт как успешный.
Какая валюта используется при составлении отчетов по проведенным сделкам?
Валюта задается в настройках конкретного отчета.
Валюта в отчете определяется автоматически по валюте сделки, по каждой валюте - свой отчет по сделкам.
Валюта, в настройках которой указано "Валюта отчетов".
Валюта, в настройках которой указано "Базовая".
Можно ли на основании лида, который был ранее сконвертирован в сделку+контакт, создать еще одну сделку?
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, не важно в каком статусе находится ранее созданная сделка.
Нет, по уже сконвертированному лиду невозможно сделать еще одну сделку.
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, но только если ранее созданная сделка была "выйграна".
Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, но только если ранее созданная сделка была "проиграна".
На закладке "История" каждой сделки отображается автоматически фиксируемые события: просмотры, изменения стадий и т.д. Можно ли в эту истории добавить событие вручную?
Да, событие можно добавить вручную, это делается только на закладке "История".
Нет, события в ручную не добавляются, фактически это "лог" по элементу, формируемый автоматически.
Да, событие можно добавить вручную. Это делается либо из списка сделок, нужно выбрать в меню конкретной сделки "Добавить событие". Либо на закладке "История" в карточке сделки.
Да, событие можно добавить вручную, это делается только из двух точек. Списка сделок, нужно выбрать в меню конкретной сделки "Добавить событие". Страницы "CRM > История" , нужно нажать "Добавить" и во всплывающем окне выбрать соответствующую сделку.
Где сотрудник может увидеть звонки и встречи спланированные по Сделке?
В живой ленте портала.
В карточке сделки.
В личном календаре на портале.
На странице "Мои дела" в CRM.
Необходимо, чтобы письмо отправляемое из CRM конкретному контакту также привязалось и к конкретной сделке по этому контакту. Как это можно реализовать?
Никак, письмо прикрепляется либо к контакту, либо к сделке. Одновременно к двум сущностям - не прикрепляется.
Только одним способом: необходимо создать письмо из карточки необходимого контакта, а в форме создания письма, в соответствующем поле, выбрать необходимую сделку.
Создавая письмо из карточки сделки, контакта или компании вы можете указать конкретный контакт и конкретную сделку для привязки этого письма.
Только одним способом: необходимо создать письмо из карточки необходимой сделки, при этом в сделке должен быть заранее указан необходимый контакт.
Внимание !
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Вопросы к тесту выложены исключительно в ознакомительных целях: количество вопросов может не совпадать с действительным, актуальность не поддерживается,- за решением теста Welcome to the cashier!
Как можно найти конкретного сотрудника на портале?
С помощью Поиска на портале
В разделе портала Сотрудники - Поиск сотрудника
В Контакт-листе Бизнес-чата (или в Десктоп-приложении Битрикс24), затем кликнув на иконку нужного сотрудника
Каким образом в сделке, создаваемой "вручную", можно указывать товары?
Товары в сделках, создаваемых "вручную" указываются так же только "вручную", выбор из каталога не доступен.
Товары в сделках, создаваемых "вручную" можно указать как "вручную", так и выбрать из каталога встроенного в CRM и облачный интернет-магазин в Битрикс24.
Только при подключенном интернет-магазине на базе "1С-Битрикс: Управление сайтом". После настройки интеграции, во время первого обмена товары загрузятся в CRM. После этого в сделках можно выбирать товары из каталога "подключенного интернет-магазина".
Можно выбирать из встроенного каталога товаров в CRM или из каталога "подключенного интернет-магазина". Каталог "подключенного интернет-магазина" появляется после настройки интеграции CRM и интернет-магазине на базе "1С-Битрикс: Управление сайтом".
Какой тип налогов должен быть выбран в настройках CRM, чтобы для каждого нового товара была возможность задать ставку НДС?
Налог на документ. Величина налога рассчитывается от суммы документа. Ставка налога зависит от местоположения клиента.
НДС не входит в стоимость. Позволяет рассчитывать налоги на каждый товар отдельно, исходя из того что НДС не включено в цену товара.
НДС. Величина налога рассчитывается для каждого товара в документе индивидуально.
Налог на период. Величина налога рассчитывается от ежегодного оборота.
В Битрикс24 есть ряд возможностей для предотвращения возникновения дубликатов в CRM. Выберите из списка те возможности, которые на самом деле есть в Битрикс24.
Контроль дубликатов для уже созданных в CRM сделок.
При импорте сделок настройки на шаге "контроль дубликатов".
При импорте лидов, контактов, компаний настройки на шаге "контроль дубликатов".
Контроль дубликатов для уже созданных в CRM лидов, контактов, компаний.
Что делать, если для контактов необходимо поле, которое не предусмотрено в системе? Например, владелец зоомагазина хочет сохранять в контактах вид и кличку домашнего животного своих клиентов.
Вы можете добавить свои поля, доступно много различных типов. Например "вид домашнего животного" добавить как список с готовыми значениями (кошка, собака, хомячек, ...), а "кличка" - как строку.
Вы можете добавить свои поля, но только текстового и числового типа.
Набор полей для контактов жестко задан системой и не изменяется, для хранения таких данных можно использовать штатное текстовое поле "комментарий".
Вы можете добавить свои поля, но только текстового типа.
Что нужно выполнить для настройки доступа сотруднику? Необходимо, чтобы он смог экспортировать только те сделки, по котором ответственным стоят только сотрудники его отдела, без подотделов. И такие права не должны быть больше ни у одного сотрудника
В настройках прав, в колонке Экспорт, указать для сделок значение "Свои+своего отдела"
В настройках прав, в колонке Экспорт, указать для сделок значение "Свои+своего отдела+подотделов"
В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" настроить права напрямую конкретному сотруднику, без использования роли CRM. Ведь такие права не должны быть больше ни у одного сотрудника.
В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" создать новую роль CRM, чтобы настроенные права не распространились на других сотрудников, работающих в CRM под уже существующими ролями. Назначить эту роль сотруднику.
Что нужно выполнить для настройки доступа нескольким сотрудникам? Необходимо, чтобы эти сотрудники не видели значений несколько дополнительных полей, созданных у контактов. При этом список контактов, карточку и значение штатных полей они видеть должны.
В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" настроить права напрямую конкретному сотруднику, без использования роли CRM. В настройках прав, в колонке контакты, нажать "+" и в раскрывшемся меню, рядом с необходимыми полями проставить "нет доступа".
В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" создать новую роль CRM. В настройках прав этой роли, в колонке дополнительные поля, нажать "+" и в раскрывшемся меню, рядом с необходимыми полями проставить "нет доступа".
В Битрикс24 нет опций, которые позволяли ли бы выполнить такие настройки.
В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" создать новую роль CRM. В настройках прав этой роли, в колонке контакты, нажать "+" и в раскрывшемся меню, рядом с необходимыми полями проставить "нет доступа".
Что можно изменить во внешнем виде списка?
Цветовую схему
Задать ширину для каждого столбца
Указать какие нужны столбцы
Порядок следования столбцов
Задать высоту для каждой строки
Если рабочий отчёт сотрудника не утверждён, то он имеет цвет:
серый
жёлтый
зелёный
красный
Имя файла (папки) не должно содержать:
Символов \ / \ \ : * ? \ " ' | { } % & ~ и расширений .exe, .php, .lnk, .tmp, .ini, .pl.
Кириллических символов
Более 64 символов
Пробелов и знаков подчеркивания
Сколько хранятся удаленные файлы в корзине?
Неограниченно
7 дней
180 дней
30 дней
Кто может создать список в рамках группы?
в зависимости от настроек группы
владелец
модератор и владелец группы
модератор
любой участник группы
Ссылка «Добавить отсутствие» в Графике отсутствий:
служит для добавления отсутствия любого типа администратором сервиса
обычным пользователям позволяет добавлять личные отсутствия
недоступна обычным пользователям
Инструмент Рабочий день:
Позволяет определять местоположение сотрудника.
Позволяет учитывать перерывы в работе.
Позволяет уведомлять о не выполненных заданиях бизнес-процессов.
Позволяет вести учёт рабочего времени сотрудника.
Кто может создавать списки?
Любой сотрудник
Руководитель компании
Администратор
При создании списка доступны настройки:
Создание дополнительных полей.
Высота строк.
Цвет для столбцов.
Права доступа.
При создании Собрания можно:
Создать новое собрание как продолжение предыдущего.
Указать опцию: "отправить смс напоминания участникам событий".
Задать повестку собрания.
Указать опцию: "создать отдельный чат для участников этого события".
Руководитель подразделения может:
задавать параметры отчётности для подразделения
просматривать отчёты других подразделений
пользоваться фильтром по сотрудникам и подразделениям
менять оценку отчёта сотрудников в любое время
утверждать и оценивать отчеты своих сотрудников
При удалении файла на Битрикс24.Диске:
Файл удаляется в корзину, восстановить его может только администратор.
Файл удаляется в корзину и вы можете его восстановить.
Файл удаляется совсем.
Для чего администратору нужна команда "Отправить уведомление" при безопасной очистке?
Отправить пользователю сообщение, что ему нужно очистить диск
Создать задачу по очистке места
Отправить всем коллегам сообщение о продлении тарифа
Списки в Битрикс24 позволяют:
Организовать хранение любой структурированной информации: журнал документов, список командировок, заявки на обработку и т.д.
Добавлять дополнительные поля для постов в Живую ленту.
Добавлять дополнительные поля для файлов на Битрикс24.Диск.
Отображаются ли в графике отсутствий периодические события из личных календарей?
нет
да, если в личном событии в поле «Занятость» указано значение «Занят»
да, если в личном событии в поле «Занятость» указано значение «Отсутствую»
Журнал событий:
Показывает ip адреса, с которых пользователи заходили на портал.
Доступен только на коммерческих тарифах.
Позволяет просмотреть переписку из чата.
Показывает даты успешного входа пользователей на портал.
Ограничение по IP:
Действует на всех пользователей кроме администратора.
Действует на администратора, если у него не включены одноразовые пароли
Позволяет ограничить доступ к порталу из каких-то посторонних мест, кроме офиса.
Доступно на всех тарифах.
Может ли один сотрудник числиться в нескольких отделах компании?
Только если он является руководителем
Да
Нет
Администратор может проверить текущий баланс телефонии на этих страницах в Битрикс24:
Центр продаж.
Настройки.
Телефония.
Мой тариф.
В живой ленте можно написать сообщение "всем". Не во всех компаниях, особенно с большим количеством сотрудников это может быть приемлемо. Какие есть возможности по настройке?
Можно настроить так, чтобы "Всем" стало не доступно в принципе.
Можно настроить так, чтобы "Всем" перестало отображаться по умолчанию в получателях.
Можно настроить так, чтобы "Всем" было доступно только определенным сотрудникам
При активной работе с файлами неминуемо может настать момент, что место в облаке закончится. Какой ответ отражает более полно варианты действий?
Можно перейти на более высокий тариф - ведь он предлагает больше места в облаке. А так же удалить неиспользуемые данные (прошлые версии документов), почистить корзину или удалить текущие данные.
У вас только один путь - удалить столь ценные вам данные.
Вы можете удалить столь ценные вам данные или заняться чисткой корзин, ведь данные на портале удаляются не сразу, а в корзину.
Вы можете удалить столь ценные вам данные или заняться чисткой корзин, ведь данные на портале удаляются не сразу, а в корзину. Так же можно удалить неиспользуемые данные (прошлые версии документов).
Что будет с порталом на тарифе Проект, если долго на него не заходить?
Можно сохранить данные портала, "отложив" его работу, с помощью тарифа "отпуск".
Через 1.5 месяца отсутствия активности на вашем бесплатном портале он будет удалён.
Через 1 месяц портал будет автоматически архивирован, копия архива будет отправлена на email администратора портала, в облаке портал будет удален.
В течение недели после удаления вы сможете восстановить к нему доступ через Поддержку24.
Если вы использовали демо-режим, в котором больше возможностей чем в вашем тарифе, то после окончания срока демо-режима:
Занесённые данные будут сохранены, но не будут активны до покупки более высокого тарифа.
Занесённые данные пропадут, если переход на более высокий тариф не активирован вовремя.
Занесённые данные буду автоматически сохранены в архив и отправлены администратору портала. С портала данные при этом удалятся, их можно будет импортировать обратно из архива, после перехода на более высокий тариф.
Если по каким-то причинам не была произведена оплата аренды номера в нужный срок, то работа номера блокируется ...
и номер снимается с арендатора, его сразу может арендовать кто-то другой.
частично, в течении еще двух месяцев исходящие работают, а входящие нет.
частично, в течении еще двух месяцев входящие работают, а исходящие нет.
но номер не снимается с арендатора в течение двух месяцев.
Резервный номер телефона, в настойке телефонии, это:
Номер, на который будут переадресованы звонки, которые ждут в очереди больше N минут. Количество минут ожидания до переадресации так же задается в настройках.
Номер, на который будет перенаправлен звонок если закончились средства на телефонии.
Номер, на который будет перенаправлен звонок, в случае отсутствия соединения телефонного оператора с вашим Битрикс24, например, в случае аварии на магистральном канале и т.п
Номер, на который будут переадресованы "лишние" звонки, если на линию поступает слишком много звонков и операторы не успеют их все обрабатывать.
Что отличает администратора портала Битрикс24 от обычного пользователя?
Может добавить сколько угодно администраторов портала, независимо от облачного тарифа Битрикс24.
Может включать режим "администратора" для выполнения некоторых действий, например, просмотр скрытых групп.
Может читать личную переписку в чатах, в том числе и чатах групп.
Ему доступны настройки всех инструментов, все элементы CRM, задачи и календари сотрудников, записи в живой ленте, диалоги в открытых линиях, установка прав доступа для каждого пользователя.
Если есть инструменты Битрикс24, которые не используются в вашей компании, вы можете отключить их. При этом:
Можно отключить Экстранет.
Можно отключить CRM.
Отключение доступно во всех тарифах.
Можно отключить Живую ленту.
Какие бизнес-процессы сотрудник может запускать из живой ленты?
Бизнес-процессы созданные для объектов CRM, и у которых отмечена галочка "Показать в живой ленте".
Бизнес-процессы созданные для "Процессов в ленте" и у которых отмечена галочка "Показать в живой ленте".
Бизнес-процессы созданные для списков в любой группе, и у которых отмечена галочка "Показать в живой ленте".
Битрикс24 предлагает несколько бизнес-процессов для живой ленты, которые сразу доступны в портале. Какие это бизнес-процессы?
Заявление на отпуск.
Счет на оплату.
Оценка Сделки.
Назначение ответственного за Лид.
В Битрикс24 представлены два типа бизнес-процесса последовательные и со статусами. Что будет верным утверждением?
Последовательный бизнес-процесс - это набор шагов, которые выполняются по порядку, пока все не завершатся. Поэтому он не может быть использован для объектов CRM, которые могут перемещаться по "статусам" и "стадиям".
Бизнес-процесс со статусами представляет собой специальный набор состояний, который равняется набору статусов сделок CRM и призван быть готовым инструментом для автоматизации процессов в CRM.
Бизнес-процесс со статусами представляет собой набор отдельных состояний (статусов). Каждый статус по сути является отдельным последовательным процессом, который взаимосвязан с остальными.
Последовательный бизнес-процесс - это набор шагов, которые выполняются по порядку, пока все не завершатся. Он похож на обычную блок-схему, описывающую алгоритм решения задачи.
При создании бизнес-процессов используется визуальный конструктор, он позволяет:
Импортировать бизнес-процесс из файла с раcширением bpmn, в котором описан бизнес-процесс в стандартной нотации "bpmn 2.0".
Экспортировать бизнес-процесс в файла с раcширением bpmn, в котором бизнес-процесс будет описан в стандартной нотации "bpmn 2.0".
Импортировать бизнес-процесс из файла с раcширением bpt, в котором находится бизнес-процесс экспортированный из Битрикс24.
Конструировать шаблон путем добавления в рабочую область необходимых действий с последующей настройкой их параметров.
Действуют ограничения на запуск бизнес-процессов для создаваемых сейчас порталов:
Не больше 2 на один документ и в облачной версии и без ограничений в коробочной версии.
Не больше 2 на один документ и в облачной и в коробочной версии.
Не больше 20 на один документ и в облачной версии и без ограничений в коробочной версии.
Не больше 20 на один документ и в облачной и в коробочной версии.
Какие параметры доступны при создании бизнес-процесса.
Настройки автозапуска, переменные, константы, доступ.
Настройки автозапуска, параметры для явного указания значений, которые использует процесс, переменные, константы, глобальные константы, доступ.
Настройки автозапуска, переменные, константы, глобальные константы, доступ.
Переменные, константы, доступ.
Если вы отредактировали один из стандартных бизнес-процессов и хотите привести его в изначальное состояние, то:
Хотели подловить? Стандартные бизнес-процессы не изменяются, их нужно сначала скопировать и только потом менять.
Бизнес-процесс нужно переустановить.
Придется создать новый портал и перенести бизнес-процесс из него с помощью экспорта и импорта, переустановить нельзя.
Придется создать новый портал и перенести бизнес-процесс из него "руками", переустановить нельзя.
Какие параметры доступны у действия "Запуск бизнес-процесса"?
Ответственный за запуск.
Дата запуска.
Шаблон.
ID документа.
Выберите, что может руководитель, который не является администратором портала:
Указать в фильтре своего сотрудника и увидеть все его задания бизнес-процессов.
Просматривать свои задания бизнес-процессов.
Просмотреть все процессы от всех пользователей и удалить зависшие.
Делегировать задания бизнес-процессов своего сотрудника - другому сотруднику.
Что можно отнести к распространенным ошибкам создания бизнес-процессов.
Бизнес-процесс расходует слишком много памяти. В таком случае пользователь Битрикс24 видит сообщение портала: "Ваш бизнес-процесс может выполняться долго, необходимо его оптимизировать, обратитесь к администратору".
Запуск бизнес-процессов на изменение с паузой, заданием, действием — если бизнес-процесс содержит какие-либо действия, ожидания данных или паузу, это может нарушить идеологию и целостность бизнес-процесса, ведь, пока бизнес-процесс будет ожидать каких-либо данных, исходный документ может быть снова изменен.
Изменения различных свойств документа несколькими блоками — изменения свойств одного документа необходимо выполнять в рамках одного действия - это уменьшит количество выполняемых запросов при работе бизнес-процесса.
Зацикливание — необходимо тщательно проверять отсутствие зацикливания бизнес-процессов, особенно если используются паузы. В этом случае бизнес процесс не упадет во время выполнения и ошибку можно не заметить. Но в случае запуска бизнес-процесса на создание документа с ошибкой в условии выхода из цикла, постепенно накопится большое количество экземпляров бизнес-процесса, запущенных для разных документов.
В каком случае пользователь получит уведомление на e-mail?
Данное действие не предусматривает рассылку e-mail сообщений
Только если он не авторизован на сайте
Если пользователь неактивен в течение 10 минут
Получит в любом случае
Данное поле показывает:
сколько бизнес-процессов ждут реакции
количество запущенных самим пользователем бизнес-процессов
количество просроченных бизнес-процессов
Какие процессы для вас будут отображаться в Живой ленте?
В Живой ленте отображаются только стандартные бизнес-процессы
Те, для которых у вас есть необходимые права доступа
Все созданные на портале
Выберите правильный вариант.
Переменные
Параметры
Настройка доступа
Константы
Автозапуск бизнес-процесса для Универсальных списков настраивается
в настройке инфоблока
в настройках шаблона бизнес-процесса
в настройке модуля
Что обозначают эти цифры в коде?
Идентификатор переменной, содержащей нужные нам данные
Идентификатор действия, из которого берется дополнительный результат
Идентификатор параметра, заданного пользователем
Как будет исполняться бизнес процесс?
Исполнение прекратится
Будет произведен автоматический переход к следующему за «Паузой» действию
Система выдаст ошибку
Пользователь сделал ошибку и установил первым статус «Утвержден» вместо «Создан». Как можно поменять порядок статусов?
Изменить статус, с которого начинается бизнес процесс нельзя
В настройках каждого из статусов можно поменять их порядок следования
В настройках шаблона бизнес-процесса
Относительно переменной Date, действие начнется...
На 3 минуты раньше
На 3 минуты позже
На 3 месяца раньше
На 3 месяца позже
Выберите номер ответа
: поиск в истории сообщений с пользователем можно осуществлять по
1
2
3
4
Выберите номер ответа: в какую папку при использовании "Битрикс24.Диск" нужно скопировать документ, чтобы все сотрудники имели к нему доступ?
4
1
2
3
Какие ограничения есть на использование телефонии?
Несоответствие технических требований локальной сети.
Браузер IE
Нельзя пользователям экстранета
При каких условиях использование телефонии невозможно?
Браузер Mozilla Firefox с версии 27 и выше
Браузер IE
Несоответствие технических требований локальной сети.
Для пользователей экстранета
Ограничить доступ на файл можно по
Пользователям
По структуре компании
По рабочим группам
С доступом по паролю
На период времени
Видам работ с файлом
По ролям
Ограничить доступ на файл можно по:
С доступом по паролю
На период времени
Пользователям
По рабочим группам
По ролям
Видам работ с файлом
По структуре компании
Как найти переписку с уволенным сотрудником?
В профиле пользователя выбрать в меню действий пункт "История переписки"
В разделе портала "Компания - Сотрудники" перейти во вкладку "Уволенные" и в меню сотрудника выбрать "История переписки"
Открыть в Бизнес-чате "Историю сообщений" с данным сотрудником
При увольнении сотрудника все данные, в том числе и переписка, удаляются
Вы можете обратится к нам напрямую, через:
По Skype: molodoyberkut
По Telegram: @MolodoyBerkut
По ICQ: 657089516
Или через форму обратной связи на нашем сайте
По Skype: molodoyberkut По Telegram: @MolodoyBerkut По ICQ: 657089516Или через форму обратной связи на нашем сайте
Экзамен "BX24-US Пользователь сервиса Битрикс24" для пользователей и системных администраторов.
